一言九「頂」

馬怡玫(作者係中臺科技大學幼保系助理教授)
發佈時間:2009/04/17
案情:
 明明在老師眼中是個很有個性的孩子。通常老師在授課或導正小朋友的行為,別人都乖乖照著老師的話做,明明的意見偏偏總是最多,有時還引起其他小朋友一起起鬨,惹得老師心煩不已。
 舉例來說,藝術課時老師教小朋友畫大象,明明卻問為什麼不能畫老虎,好不容易說服他照著這次的主題進行,明明卻又不順著老師的教法,自顧自畫起藍色長毛象,老師問他為何不畫普通灰色的大象,竟換來一句:「這才是我要畫的象,我愛畫哪個就畫哪個,你為什麼要管那麼多?」老師當場雖然氣得臉色發白,卻仍勉強耐住性子溫和地說:「因為這堂課就是要畫灰色的大象,之後你才能帶回去給爸媽看。」明明乾脆相應不理,繼續畫他的,有些小朋友見老師不能奈何明明,也偷偷在畫紙上加上幾筆自己想畫的方式。老師不明白為何說一句,明明卻能頂回九句,好一個一言九「頂」的孩子啊。


解說:
 在這個案例中,老師認為明明是個個性叛逆愛頂嘴的小孩,這樣的行為造成幾方面的影響-老師的心情和權威、班級管理的困難、其他小朋友有樣學樣等。老師一般都不喜歡愛頂嘴的孩子,部分原因可能是不喜歡自己的權威被挑戰,有些伶牙俐齒的孩子會令老師下不了臺,而其他小朋友發現老師無法制住某些孩子叛逆的行為時,有些就會隨之起舞,造成班級管理上的問題。

方法:
 遇到所謂頂嘴的孩子,成人可從兩方面思考:一、孩子的行為是否應被歸類為頂嘴;二、孩子頂嘴的動機。每個人對於頂嘴的定義與接受度皆不同,甲老師能接受的說話態度未必適用於乙老師。
 從第一點來看,有些孩子不過是提出自己的質疑或想法,並不是故意要與老師做對,但是許多老師習於我說你聽的教導模式,或自小接受的是威權教育模式,對於會提出想法的孩子特別敏感,容易把孩子想表達的想法錯判為針對自己教學或態度上的批評;在這種情形下,應該自省的是老師自己,過去的經驗是否影響了對孩子行為的觀感和判斷。
 其次,當孩子的確是故意頂嘴時,老師應先省察自己的態度和做法:是否太過要求孩子遵守自己所訂的規則?是否常以一副權威的方式出現?是否刺激到孩子的自尊心?是否冤枉了孩子的行為?孩子叛逆的口氣是否是為了保護自己?除了外在刺激可能引起頂嘴行為之外,其背後有很多可能,包括家長過於寵溺、長期被成人忽略、想獲得權力、想獲得注意力等,老師必須冷靜判斷頂嘴者頂嘴的目的,若被激怒而責罵或處分頂嘴者,只會使情況僵住甚至越來越糟。
 以下幾個步驟提供老師處理頂嘴場面的參考:
 一、以冷靜的態度面對,判斷是否要認定為頂嘴的行為。
 二、即使是頂嘴行為,先了解頂嘴者的需求。
 三、若頂嘴者的需求合情合理,則與之商討,若不合情理,則在當下先選擇不正面回應。
 四、情緒上的緊張時間過了之後,私底下和頂嘴者討論其行為表達是否適切,有無更好的方式表達。
 五、了解頂嘴者的家庭背景與父母教養的方式,試著與父母合作以導正孩子的行為。頂嘴不一定是對權威的挑戰,反而可視為一種溝通的訊號,讓老師更了解孩子。