陪伴孩子勇敢面對網路霸凌

吳慧卿(作者係中山醫學大學醫學社會暨社會工作學系助理教授)
發佈時間:2015/11/20
案情:
 資訊科技普及,許多孩子從國小就擁有社群網站帳號,並熟悉運用社群網站溝通。但也可能因為網路的匿名性,造成潛伏攻擊與不適當的資訊傳布。
 楚琳是國中一年級的女孩,成績優異,由於是獨生女,對於同儕友情更渴望。父母發現她最近回家悶悶不樂,詢問才知有同學以Facebook聊天室對她攻擊。在聊天室中,楚琳被強迫加入為群組成員,由於擔心受排擠,她只能同意加入聊天室,卻不斷接收成員在聊天室對她的威脅與謾罵。
 過去的校園霸凌議題,通常指的是校園實際生活,但隨著網路資訊普及,校園霸凌已從傳統面對面攻擊,轉移到虛擬世界,就是所謂的網路霸凌,也稱為「電子霸凌」或「線上霸凌」。
 網路霸凌雖非肢體暴力,但因為網路匿名、公開及紀錄,加上網路世界瀏覽資訊的旁觀者若再加上按讚鼓譟,對受害者造成的影響更深遠。網路言論更難監控,如果傳播、轉貼速度加快,將使得霸凌更劇烈。
 在本案例中,楚琳告訴父母遭受網路霸凌,但擔心父母向老師反映後會再受其他同學排擠,被笑是「媽寶」,所以不希望父母介入。楚琳父母該如何面對?


解說:
 不論實體或網路世界霸凌,當孩子告訴父母遭遇不舒服的對待時,父母都要感到欣慰,因為這代表孩子願意與父母分享內心感受。父母要告訴孩子,你們非常了解孩子的處境,願意與孩子一起面對、解決問題。因此,楚琳的父母應積極協助孩子反制,及介入網路霸凌處理。


方法:
 網路言論霸凌可能從網路言論轉化為實體世界的身心霸凌,建議二個優先作法,以避免事態加劇。
 一、建設孩子保護自己的能力,帶孩子認識法律如何保護自己:
 讓孩子知道「言論自由」不是只要我高興就能無法無天地說。言論自由的基礎是「言論責任」,所以法律(刑法)有誹謗罪存在。言論自由是建立在不傷害他人的原則,任何人以不實的誹謗、語言暴力傷害他人,就可能被控告,這種不實言論就構成誹謗,且不能免除法律責任。
 不當網路行為包括妨礙名譽(如在網路上散布供人取用侮辱他人圖片言論、假冒他人名義徵求性伴侶等)、侵犯他人隱私(如擅自散布個人資料)、侵犯著作權(如販賣、散布盜版程式、圖片或音樂檔案等)、網路色情(如張貼色情圖片、提供空間張貼、散布或討論性交易訊息等)、煽惑他人犯罪(如散布暴力事件等)、販賣違禁品(如透過網路販買管制違禁品、處方藥等)。
 在本案例中,楚琳同學在聊天室威脅與辱罵,屬「公然侮辱」,因為法律界定的「公然」,指不特定多數人或特定多數人都可共見共聞,聊天室是成員可以瀏覽或加入討論,符合「公然」條件。要告訴孩子,法律對於網路上罵人是會構成公然侮辱罪,且網路文字記錄都是證據,貼文辱罵、貶抑他人人格的文字都會構成公然侮辱罪。
 二、與孩子一起保存網路霸凌的證據,以備通報及舉證之需,這點是教導孩子在法律保護概念下的積極作法。
 目前,老師都受有處理霸凌事件的經驗與能力,保存證據後,向學校師長舉報,或向教育部反霸凌專區提出,網址https://csrc.edu.tw/bully/index.asp,教育部反霸凌投訴專線0800-200885。此外,各縣(市)教育局(處)也都設有反霸凌專線提供協助。
 父母遇到校園霸凌行為,要比孩子更冷靜與勇敢,父母給孩子最溫暖有力支持,幫助學習用正確的法律觀念保護自己,千萬不要因為害怕面對面世界的排擠而隱忍。及時的制止青少年加害人的不當行為,除了保護孩子,也是解除未來社會危險未爆彈的機會。