記者陳建興／台北報導
「下班途中滑開手機，把晚餐要用的生鮮食材、還沒補貨的日用品通通放進購物車，回到家商品已經送到外送桌！」這樣的生活場景，對現代人來說早已習以為常。特別是主打生鮮外送最快30分鐘送到家，線上不加價，不需會費就能享有滿額免運的「全聯小時達」，更是在這波外送浪潮下成為許多消費者首選。根據最新調查顯示，消費者最常線上購買的生鮮雜貨品牌，全聯排名第一佔比達72%，其中有近8成小時達用戶平均每月下單超過3次，高黏著度、高下單頻率，顯示小時達上線四年深獲百萬使用者肯定，已成為生鮮外送品牌的第一首選！
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在宅經濟浪潮下，為深入了解消費者的生鮮外送使用行為，小時達針對全台消費者進行問卷調查，分析超過3,300份有效問卷，結果發現生鮮外送已成為消費者不可或缺的購物新日常，其中有43%的消費者每月使用、25.9%每週使用，顯示「一用就回不去」的高度依賴性。而在平台/品牌的選擇上「價格感」仍是影響下單意願的重要因素，其中促銷與折扣活動具最大吸引力（74.4%），其次是免運優惠（73.2%）與商品價格合理性（59.5%），反映價格敏感度仍是主導消費決策的重要關鍵；也因此主打「甚至更便宜」的小時達以72%支持度，高居生鮮雜貨外送首選，深受消費者信賴與青睞。
小時達自上線以來快速擴展，全台服務門市已達1,126間，銷售額較四年前成長近5倍、訂單數成長達3.7倍；根據資策會2025年資料顯示，小時達已連續兩年躍升為僅次於雙雄的全台第三大常用外送平台。進一步觀察小時達忠誠用戶，發現「高黏著、高頻次」的使用特性，近8成用戶平均每月下單超過3次，顯示小時達已融入日常、成為不可或缺的補貨幫手。加上門市遍布全台的優勢，實現商品離開全聯門市後平均7分鐘就能送到家的「無時差鮮度配送」，搭配免運及各式優惠，每單平均省下166元，一年就可節省約1,227元，讓消費者省腳程也輕鬆省錢！至於最熱銷的商品類別，蔬菜與乳品長年穩居前五名，其中豆腐更是銷售亮點，一年銷量鋪平可覆蓋50座籃球場，成為小時達名符其實的熱賣天王！
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