記者陸瓊娟／高雄報導
一位失智的鍾姓老翁27日下午搭乘台鐵3212次區間車，列車停靠楠梓車站時突然大暴走，並妨礙乘車秩序，列車長只好通報鐵路警察高雄分局，並請在場管控列車的楠梓車站蔡副站長協助，由蔡副站長陪同鍾姓老翁到達台南車站交予鐵路警察後解除契約，警方基於為民服務及擔憂鍾姓老翁身心狀況不佳及情緒不穩，隨後與家屬取得共識，員警協助護送鍾姓老翁搭乘高鐵返回苗栗，順利將鍾姓老翁交由其兒子照顧。
這名疑似失智的鍾姓老翁27日下午搭乘台鐵3212次區間車，列車停靠楠梓車站時突然大暴走，濃濃客語鄉音妨礙乘車秩序，列車長要上前安撫時，鍾姓老翁竟作勢攻擊，列車長只好通報鐵路警察高雄分局，並請在場管控列車的楠梓車站蔡副站長協助，蔡副站長還好稍會幾句客語，還可以跟鍾翁交談，但要把他帶下車，鍾翁不願意並作勢攻擊，因該列車已因此延誤15分鐘，列車長與蔡副站長協調由其陪同鍾姓老翁到達台南車站交予鐵路警察後，該車次列車長亦解除運送契約，請求警方協助查處。
鐵路警察高雄分局員警表示，鍾翁抵達臺南車站時，鍾姓老翁已無情緒躁動之情事，員警為確保老翁安全而帶返駐地了解案情，言談中發現鍾姓老翁疑有失智症狀，經以電子系統分析比對資料，順利聯絡上鍾姓老翁的兒子，鍾翁兒子表示目前無法趕往臺鐵臺南站接回父親，警方基於為民服務及擔憂鍾姓老翁身心狀況不佳及情緒不穩，隨後與家屬取得共識，員警協助護送鍾姓老翁搭乘高鐵北上苗栗，順利將鍾姓老翁交由其兒子照顧，並囑託鍾民注意鍾姓老翁獨自外出行蹤，以確保安全，鍾民相當感謝鐵警協助帶回父親作為，充分展現鐵警「安全、服務、專業」核心價值。
鐵路警察局溫馨提醒民眾搭乘臺高鐵或大眾交通工具時，如於站區、列車有發現可疑情形或安全疑慮，以及需要協助時，除撥打110報案電話，亦可通報站車服務人員或使用臺鐵0921-765-125簡訊通報服務專線，詳細填寫車次、車廂、事件，傳送該服務專線，以利及時派員協助，共同維護旅運安全。