記者陳建興／台北報導
德商 foodpanda 深耕臺灣道路安全已邁入第六年，不僅致力於提升外送夥伴安全服務的穩定度，更積極響應政府交通安全月，守護用路人安全。延續「360 安心計畫」的全方位守護，今年首度完整公開升級版「ALERT」五階段道安素養體系，展現外送夥伴們的安全意識、以及成為「道安守門員」的使命感，期望為臺灣的道路提供更安全、友善的行人環境。
中華民國交通部公路局局長林福山表示：「今年的 114 年全國交通安全月，持續深化『人本交通，停讓文化』理念，並以『車輛慢看停、行人安全行』為核心口號，透過公私協力，將交通安全的觀念深植在每一位國人心中。交通安全的推動，需要政府、企業與社會共同努力。未來公路局也將持續攜手地方政府與企業，共同邁向『零死亡願景』，為臺灣打造一個更安全、更友善的交通環境。我也期許 foodpanda 能持續發揮影響力，成為推動交通安全文化的重要夥伴。」
臺北市政府交通局副局長常華珍表示：「交通部透過交通安全月喚起民眾的交通安全意識。臺北市政府也在今年推出『我看得見您 您看得見我（See & Be Seen）』，致力於推動行人安全設施、改善路口設計，並公開透明揭露政府相關措施進度及成果。維護道路安全是政府、企業與社會各界共同的責任。我們將繼續與 foodpanda 和所有外送平台、業者和相關單位緊密合作，推動更多創新和有效的道路安全措施。」
foodpanda 營運總監黃昭傑表示：「foodpanda 深耕道路安全已邁入第六年，今年推出升級版 ALERT 五階段道安素養體系，期待能為外送夥伴提供更完善的支援，也正逢道安守門員計畫一週年，成效令人驚艷，我們的通報率佔全臺 25% 、其中更有超過 5 成進入實際改善流程。我們始終相信夥伴的使命不只是遞送餐點，更是守護道路安全的重要角色。foodpanda 期許與政府、夥伴一起攜手努力，讓每一哩路都更安全、更可靠，一起創造更好的外送生態圈。」
今年全新推出「ALERT」五階段道安素養體系，也適逢「道路守門員」一週年，foodpanda 期許將安全養成從基礎意識延伸到使命實踐，讓外送夥伴不只是遵守規則，更是道路安全的守護者。
- Awareness 意識：從日常風險認知出發，foodpanda 提供外送夥伴正確觀念與即時支援。以防護熱傷害為例，系統隨天氣變化推播高溫預警，並提供飲水地圖搜尋、夏季節令送水與防護裝備補助，幫助外送夥伴在各種環境中保持最佳狀態。
- Learn 學習：道路安全萬人線上教育活動，foodpanda 將實體課程轉化為線上教材，不僅提供彈性學習的管道，更大幅提升外送夥伴學習效率，上線至今觀看次數近 40,000 次。
- Exam 檢核：以「熊平安」安全測驗作為所有外送夥伴的基礎檢核，內容涵括職業安全、道路安全與食品安全課程，達成率 100%。另有超過 5 成夥伴主動再進修道安知識，展現持續學習精進的動能。
- Resource 支持：自 2023 年起接續實施「安全獎勵金」與「第三人責任保障」，至今累計發放 20 億元。透過知識培養搭配實質回饋，讓良好騎乘習慣更容易內化並長期維持。而相關保障不僅降低外送夥伴工作風險，也能提供用路人更完善的道路防護網。
- Turn 行動：foodpanda 積極響應交通部道安總動員計畫，鼓勵夥伴化身「道安守門員」，讓外送夥伴不只是遵守規則，更是道路安全的守護者。迄今，透過 foodpanda 回報件數已佔全臺 25%，其中超過 5 成已進入實際改善流程。
為了持續優化教材與裝備，foodpanda 特別進行「外送夥伴騎乘安全調查」，蒐集近萬名夥伴真實回饋。結果顯示，外送夥伴對防禦駕駛與天候應對的需求最為強烈，將成為後續訓練與支援升級的重點。
從調查中亦可觀察到，外送夥伴對道路安全懷抱高度關注，他們不僅希望擁有安全的騎乘環境，也盼望能透過自身力量協助優化，不論行車還是行人，都能獲得更友善安心的道路環境。「道安守門員」陳威成分享道：「我們每天在路上，最清楚哪裡需要改善。多看一眼、多通報一次，路就會更好。我們希望能與 foodpanda 一同打造更安全的外送環境，為臺灣整體道路安全盡一份力。」
面對道路上的實戰挑戰，光有規則還不夠，外送夥伴需要的是更貼近真實場景的知識與更可靠的裝備。