記者戴淑芳／台北報導
台灣高鐵統計表示，對號座旅客未通過自動驗票閘門查驗者，平均每天造成約二千多個座位浪費，因此，為避免列車座位浪費、保障其他民眾購票權益，自十一月十日起，將進一步落實對號座旅客提早一小時以上搭車、先行換票規定。
台灣高鐵早期為方便對號座旅客臨時調整行程，故提供權宜措施，對號座旅客免換票即可經由人工閘門查驗後進站，提前搭乘其他車次空位或自由座。
惟觀察此現象越發頻繁，假日或疏運期間未換票即提前搭車的人數更多，除造成原班次座位浪費，也影響整體乘車品質及其他民眾權益。
台灣高鐵表示，為利旅客從容候車，目前自動驗票閘門係開放對號座旅客可於票面發車時間前一小時進站，是以需要先行換票的旅客，距離原購車次之發車時間均在一小時以上，應有充足的換票時間。
在新制實施初期，各車站將特別規劃特定窗口，提供快速換票服務，節省旅客時間。持手機票證的旅客，除可至窗口換票外，也可直接用手機退票重購，更加省時方便。
此外，旅客若有個人特殊因素，如緊急醫療需求、家人突遭變故等，請主動告知，車站人員將積極協助、迅速處理。