記者陳建興／台北報導
消費者在 Google 地圖上的評論，成為其他消費者走進店面選購的重要參考，甚至可能讓門市業績一飛沖天，統一資訊協助全國電子，在 320 家門市導入「商家檔案智慧管理平台」（GBP），一站式管理分散原本在不同帳號的 Google 商家檔案資料，成為總部控管上百家門市資訊一致性與提升分店客服回應速度的利器，幫助連鎖品牌總部導入多通路管理機制，根據顧客回饋持續優化門市營運與服務品質，持續強化品牌形象！
全國電子目前擁有約 320 家門市，涵蓋鄰里型門市、大型賣場、數位體驗館及百貨通路等多元營運型態。如何維持使用者一致性體驗，確保上百家門市資訊的正確性與回應及時性，形成管理資訊與客服上的挑戰。
統一資訊表示，傳統 Google 商家檔案後台僅能逐店操作，對於擁有數百家門市的連鎖企業而言，資訊更新與評論回覆極度耗時。商家檔案智慧管理平台專為擁有大量店數的連鎖品牌設計，協助企業從「總部視角」管理多店的「數位門面」資訊與評價，藉由即時數據讓連鎖總部導入分店管理與稽核機制成為可能，實現營運升級！
全國電子資訊長黃漢傑指出：「全國電子一向以專業與貼心服務著稱，對於客人的回饋相當重視。導入統一資訊之商家檔案智慧管理平台的價值，不僅在於節省人力，將過去可能數天才能完成回應的消費者評論提升至一天內；更在於將原本分散且需反覆確認的繁瑣工作，轉化為可預期、易掌控的流程，達到資訊一致性與即時顧客互動的目的，不僅大幅提升管理效率，也同步優化服務品質，提升客戶滿意度！」
不止如此，商家檔案智慧管理平台更成為全國電子導入多門市服務管理制度的契機。藉由平台呈現的統計數據與視覺化圖表，總部可以即時掌握各區域、各分店的消費者網路評價，落實多門市管理與提升服務品質。