記者陳建興／台北報導
51勞動節即將到來，7-ELEVEN透過智能營運、作業減壓、友善職場三大作法，持續替門市夥伴減壓充電！智能營運方面，即日起自助取貨、自助結帳智能再改造，領先同業創新推出「自助查詢EC包裹櫃位」與「自取微型倉」，自助結帳新增「會員快速結帳」等多元智慧消費體驗；為作業減壓，於門市擴大導入收銀結帳友善椅、減壓地墊，持續以AI智慧化與省力設備，為夥伴工作省時又省力的神隊友！5月1日起響應台北市政府試辦「育兒減少工時不減薪」計畫，打造友善職場的腳步不停歇！
根據7-ELEVEN內部統計，前三大門市使用頻次最高省力化作業分別為自助微波、自助結帳、自助取貨，三大省力服務一年可減少工時近200萬小時！因應電子商務持續蓬勃發展與行動支付使用率高的市場趨勢，7-ELEVEN自助取貨服務即日起再優化，首創「自助查詢 EC 包裹櫃位」功能，未付款的包裹可讓顧客使用ibon或OPENPOINT APP，先查好櫃位、再取件到櫃台結帳，減少顧客二次排隊等待時間，也替門市降低來回服務頻次。
繼去年於桃園中央大學X-STORE 9設置全台首座「智能微型倉」，以小坪數、大容積、機械手臂，進行包裹寄存、取貨管理，近期於北投奇岩門市全新測試以QR CODE開倉的全新「自取微型倉」模式，以更貼近現行自助取貨服務門市需求，導入智能取貨櫃替代傳統EC櫃，於櫃台取得取貨QR CODE即可到自取式取貨微型倉，可加快取貨速度達70%！單日減少門市夥伴3~4小時的EC理貨、找貨等作業時間，也能增加包裹存放空間，滿足更多顧客取貨需求，帶來全新自助取貨體驗。
7-ELEVEN自助結帳服務平均一年可吸引超過1,300萬人次使用！為提升服務質與量，預計於4月底新增「會員快速結帳」新功能，讓會員透過簡單三步驟，使用三大支付工具(icash Pay、OPEN 錢包、icash 2.0)即可加速自助結帳、直接加速50%！
打造友善、省力的職場環境，全台7-ELEVEN門市已全面導入AI訂貨系統，透過演算預測銷量、協助訂補貨，每店每年平均減少約365小時作業時間，搭配智能平板與一機兩用自助結帳等設備，大幅降低工作負擔。為持續擴大DEI友善職場行動，統一超商從現場到制度全面升級，2025年推出超商首創、讓夥伴坐著結帳提升舒適度與幸福感的收銀結帳友善椅，已有超過870家門市正式導入；維護夥伴隱私與為來台工作者跨越語言隔閡的「友善名牌」已有近200家門市導入。去年底更陸續開發可降低腳壓40%的減壓地墊、減少眼部壓力的放大鏡片、防範低溫傷害的冷凍作業防護手套等友善工具已吸引3,000家門市使用。
7-ELEVEN持續積極打造友善育兒職場，針對直營門市、後勤員工提供彈性工時、育兒與家庭照顧、健康支持到多元福利的完整配套，包含優於法令的產假與特殊照顧假、育兒補助與托育合作、子女教育補助與獎學金等，去年已有上百位夥伴使用相關福利，近期更積極響應台北市政府推動育兒友善職場政策，將於今年5月1日起至7月31日試辦「育兒減少工時不減薪」計畫，持續實踐工作與生活平衡，打造一個讓不同世代、不同身分都能安心投入的友善職場。
因應高齡化、少子化的社會人口結構，招募多元人才為企業成長的關鍵！7-ELEVEN以策略性、分眾化的多元職前訓練專班、校園/地方政府徵才博覽會、串聯集團資源推動商業競賽等三大作法，招募與挖掘跨世代、跨族群、跨海域的多元人才，還能挑戰門市儲備幹部，學士、碩士培訓期年薪最高上看78萬，表現好還有調薪和獎勵，年薪上看百萬！還有儲備人才與集團輪調等多元培育人才制度，讓有企圖心夥伴一路升級、舞台越走越大。2026 年將有超過5,000名門市夥伴與上百位儲備幹部的招聘需求，歡迎中高齡、外籍生、原住民、二度就業者加入。