記者陳建興／台北報導
為持續強化防詐機制並提升客戶通訊辨識度，彰化銀行與Gogolook合作，導入「Whoscall認證商家號碼服務」，將國內營業據點電話代表號碼納入認證機制，提升彰化銀行來電之可辨識性，協助民眾即時識別來電真偽，有效防堵詐騙集團冒名詐騙。
彰化銀行表示，導入「Whoscall認證商家號碼服務」後，Whoscall APP用戶於接獲彰化銀行客服中心或全臺各分行來電時，畫面將顯示有綠色勾勾認證標示之「彰化銀行」的來電身分，協助客戶快速辨識來電真偽，阻絕詐騙集團冒用銀行名義行騙之風險。
除強化來電辨識外，彰化銀行亦於114年7月1日起啟用專屬簡訊短碼「68009」，用於即時一次性交易驗證碼發送；延伸碼「680091」則用於客戶權益通知、優惠行銷及各類一般訊息通知，協助客戶即時辨識簡訊發送真偽。簡訊短碼之前兩碼「68」為電信業者認證之金融業專用編碼，後三碼「009」為彰化銀行之銀行代碼。
彰化銀行近年積極推動多元防詐措施，與刑事警察局及臺灣高等檢察署攜手合作，自114年起已成功攔阻多起臨櫃交易詐騙案件，截至115年3月，阻攔金額逾新臺幣2.5億元。彰化銀行除了於各分行設有防詐小尖兵外，為強化自動櫃員機交易安全，自114年11月起導入臉部遮蔽示警功能ATM，當系統偵測到客戶操作過程中未露出全臉時，即時顯示警示訊息及警示音提醒客戶移除遮蔽物，配合主管機關政策，今年度將持續對全行自動櫃員機導入相關技術設備，全力守護客戶財產安全。
彰化銀行深化防詐作為，結合科技(AI)應用與跨界合作，加入財金公司金融阻詐平台，運用「即時照會」、「聯防廣播」機制，積極建構完整防詐網絡，並持續推動「反詐守護星行動（Guardian Star）」，以守護星STAR核心理念落實防詐工作，透過「S-Stop阻詐、T-Training識詐、A-AI Fintech防詐、R-Reach out協力」等行動，為客戶打造更安全、更值得信賴之金融服務環境。