記者陳建興／台北報導
當上萬名球迷在球場高聲應援、搶買限定球衣時，他們手上的手機，也正完成會員註冊、累積點數，並在線上商城下單最新周邊商品。這不只是看比賽，更是球迷文化與新零售結合後的新消費場景。
台灣運動熱潮持續升溫，從世界棒球經典賽、職籃、羽球到赴日本大巨蛋觀賽風潮，職業運動早已不只是賣門票、賣球衣，而是逐漸演變為結合會員、社群、數據與品牌經營的新商機。
智慧新零售整合開店平台 CYBERBIZ 旗下商務知識型節目《BIZ 會客室》第二集，將於 6 月 4 日正式上線。本集邀請桃園台啤永豐雲豹執行長張建偉、矽谷創投專家吳德威與 CYBERBIZ 資深業務經理蔡浩揚展開深度對談，分享職業球隊如何透過會員經營、OMO （串聯線上官網、球場與門市互動） 及跨境布局，讓球迷不只停留在看一場比賽，而能持續在線上互動與消費，讓支持球隊這件事，從球場延伸到日常生活。
剛結束TPBL季後賽的桃園台啤永豐雲豹，在本季賽事展現韌性，以例行賽龍頭晉級，最終雖惜步總冠軍賽，執行長張建偉仍勉勵球員，在休賽期持續累積團隊能量，將「逆襲精神」延續到下一個賽季。
張建偉回顧，投入職業球隊的初衷，不只是看見運動市場的商業潛力，更希望透過運動建立在地連結，創造品牌影響力與認同感。早在創隊之前，雲豹便長期投身公益、教育及地方活動，讓運動成為與社會溝通的重要橋梁。
「運動是一條 one way in、no way out 的路。」他坦言，經營球隊牽動的不只是戰績與商業收入，更包含球迷、家庭與在地情感。對許多球迷而言，支持一支球隊，也是一種對城市與生活的情感投射。
也正因為運動產業具備高度情感黏著與社群凝聚力，球隊經營已不再只是賣門票與周邊商品，而是透過會員分級、限量商品、社群互動、跨界合作與數據整合，持續拉近球迷與球隊之間的距離。
張建偉分享，球團觀察到愈來愈多球迷是全家一起進場看球，因此開始增加童裝尺碼、降低價格門檻，希望讓更多家庭能一起穿著球衣應援。
「看著爸爸媽媽穿著球衣，小朋友也想跟著一起穿，球迷與球隊的關係，就不只停留在球場，而會慢慢變成生活的一部分。」他笑說，「當孩子穿上縮小版球衣那一刻，我們贏得不只是周邊收入，更是一位能陪著球隊一起成長的小球迷。」
在數位轉型與 AI 浪潮下，運動產業也開始導入數位工具加速營運升級。CYBERBIZ資深業務經理蔡浩揚分享，近年已有不少球隊與運動品牌導入品牌官網、智能 POS、會員整合與智慧倉儲系統，串聯球場、門市與線上消費場景。
其中一個關鍵變化，在於加入會員的流程變得更加直覺。球迷在球場掃描 QR Code後，就能透過 LINE 綁定快速完成會員註冊，無論是在官網、球場或門市購物，都能累積相同會員權益，形成完整的 OMO 消費體驗。「這不只是提升便利性，更代表球迷從一次性觀賽者，轉變為能持續互動的品牌會員。」
當球迷在線上商城、球場 POS、社群活動與會員系統中的互動被逐步串聯後，球隊也能更了解球迷喜好與消費習慣，進一步提供更貼近需求的商品、活動與會員體驗。
這幾年越來越多台灣球迷赴日本、韓國觀賽，台灣球隊與熱情的台式應援文化，也逐漸從在地賽事走進更多海外球迷的視野。
蔡浩揚指出，未來不只是海外球迷能透過跨境電商購買台灣球隊商品，球隊也有機會透過海外快閃店、在地官網與 OMO 會員機制拓展海外市場。例如日本球迷來台觀賽時，手機一掃就能直接下單支持球員或電豹女周邊，回國後還能持續收到球團的專屬會員福利與新品資訊，讓海外應援成為下一波重要的成長動能。
當球隊品牌開始結合跨境電商、會員經營與在地化服務後，球隊的商業模式也將不再受限於單一賽季或地域市場，進一步把球場上的熱情，延伸成跨國的品牌影響力與粉絲經濟。
吳德威觀察，這股趨勢已不只發生在運動產業。從食品、美妝到生活風格品牌，許多企業都開始重新思考「粉絲經濟」與「社群商務」的價值，而職業球隊的會員經營模式，也逐漸成為零售品牌的重要借鏡。
當球迷不只是觀眾，而是會員；球場不只是賽事場域，更成為品牌與球迷互動的生活場景；台灣球隊與應援文化，也正透過跨境電商走向更多海外市場，重新定義運動經濟與新零售的可能性。