記者陳建興／台北報導
台灣邁入超高齡社會，失智症是國人關切的重要健康議題之一。宏泰人壽自今（115）年啟動「公平待客巡迴列車」，積極推動失智友善關懷計畫，透過取得「失智友善組織」認證及員工取得「失智友善天使」資格，致力打造失智友善金融服務環境。同時，宏泰人壽亦從理賠數據觀察失智風險趨勢，讓社會大眾更進一步理解失智險不可或缺的重要性。
宏泰人壽「公平待客巡迴列車」持續推動失智友善關懷，目前北中南客戶服務櫃檯皆已取得「失智友善組織」認證，客戶服務櫃台第一線人員100%取得「失智友善天使」資格，期望從理解到同理，進而發自內心提供真實溫暖的失智友善金融服務。
同時，為使相關措施更貼近需求，宏泰人壽亦針對近三年理賠申請給付資料進行分析，來觀察失智風險趨勢。從理賠個案年齡分布來看，因認知功能障礙相關疾病提出理賠申請的保戶中，約有72％年齡為65歲以上，主要集中於70歲到80歲區間，其比例約為42%；特別值得注意的是，50歲以下保戶亦有5%，其中最年輕確診個案為因腦部創傷導致失智，確診時年僅24歲。
而從疾病類型分析，退化型失智症占49%居冠，其次為血管型失智症占20%，多與腦中風等腦血管疾病有關。創傷型失智症為4%，其餘27%則與智能疾患、精神疾病、酒精中毒、癲癇等因素造成有關。另從疾病發展歷程來看，罹患失智症從確診到身故，最長則達12年。
宏泰人壽核保部紀鈞文經理表示，從理賠數據可見，失智症並非高齡者專屬疾病，早發型失智、意外傷害、疾病因素均會引發失智風險提早報到；且大多數保戶投保規劃，仍以住院醫療及失能保障為主，投保失智症專屬商品者比例偏低。然而失智症初期往往不需住院，也未必立即符合失能認定標準，導致患者在最需要治療與照護介入的階段，無法即時獲得保險理賠支援。
失智症病程漫長且需要持續照護，醫療與照護費用相當可觀，以平均罹病期間8年推估，整體醫療與照護費用可能高達288萬至960萬元。有鑑於失智險規劃仍存在缺口，宏泰人壽建議民眾應及早透過失智險，結合醫療險及失能險建立完整保障防護網。以「宏泰人壽樂齡寶終身健康保險（DMA）」為例，該商品提供認知功能障礙（失智症）及嚴重巴金森氏症保障，當被保險人符合相關診斷條件時即可申請保險給付，協助家庭及早因應失智風險，減輕照護期間的經濟與心理壓力。
紀鈞文強調，疾病或許難以預測，但保障可以提前準備，當有需要時，就能獲得更充足的醫療與照護資源，減輕家庭照顧壓力。宏泰人壽致力於失智友善的具體作為，亦持續推廣失智險商品，期望喚起社會大眾對於失智症風險的重視，未雨綢繆、防患未然。
宏泰人壽北中南客戶服務櫃檯皆已取得「失智友善組織」認證，客戶服務櫃台第一線人員100%取得「失智友善天使」資格。圖為宏泰人壽總公司服務櫃檯。