記者陳建興／台北報導
信任科技服務商 Gogolook（走著瞧股份有限公司）旗下陌生來電辨識 App Whoscall今（26）日攜手全球防詐聯盟 GASA（Global Anti-Scam Alliance） 共同發布《2026 亞洲詐騙調查報告：台灣篇》。本報告深度剖析台灣民眾遭遇詐騙的現況、管道、受害者心態以及防詐意識。調查顯示，儘管台灣民眾在識別與預防詐騙上已有極高警覺性，但詐騙集團管道多元，逐漸將詐騙場域轉向 Email 和社群平台，且「重複受騙」與「心理創傷」議題仍亟需社會與公私部門持續關注。同時，為凝聚全球與區域聯防力量，第四屆 GASA 亞洲防詐高峰會（Global Anti-Scam Summit Asia）亦將於今年 11 月 10 日至 11 日首度移師泰國曼谷盛大舉行。屆時將匯聚來自跨國政府機關、科技巨頭與金融領域的代表，共同研擬應對新型態 AI 與跨國詐騙的防禦策略，攜手推動亞洲區域防詐安全的全面升級。
根據《2026 亞洲詐騙調查報告》指出，有 75% 的民眾在過去一年曾遭遇詐騙情境。其中有 52% 選擇與詐騙集團進行互動，更有 23% 因互動而被騙錢、12% 曾提供個人資訊。未進一步互動的主要原因包含「原則上不回應陌生訊息（42%）」、「訊息看似不合常理（41%）」及「優惠太好而不切實際（37%）」。此外，亦有 18% 的家長指出其子女曾遭到詐騙，顯示詐騙威脅藉由遊戲、網購等數位場景滲透，已延伸至青少年與未成年族群。
在金錢損失的詐騙受害者中，「二次受害」已成為不可忽視的防詐漏洞。數據顯示，在過去 12 個月內曾因詐騙而損失金錢的受害者中，高達 45% 的台灣成年受害者表示自己受騙不止一次，平均每位受害者遭遇財損的次數高達 2 次。具體次數統計指出，雖然有 50% 的受害者僅受騙一次，但有 23% 被騙二次、9% 被騙三次、4% 被騙四次、1% 被騙五次，更有 8% 的受害者遭遇超過五次以上的詐騙。這項數據警示，詐騙集團傾向於針對重複受害者，凸顯出防詐教育不能僅止於一次性宣導，更需加強對已受害群體提供後續跟蹤與保護。
Gogolook 共同創辦人暨執行長郭建甫表示：「隨著詐騙手法高度 AI 化、劇本日益精細且加速向多元管道滲透，單靠單一機構或政府執法已無法全面應對。每年我們都與 GASA 在多個國家共同發布《2026 亞洲詐騙調查報告》，正是期盼透過數據洞察與趨勢，喚起社會對數位信任危機與詐騙受害者的重視。Gogolook 長期深耕防詐技術，也透過亞洲最大的詐騙資料庫與各國政府跨界合作，我們將持續升級防詐技術，協助民眾有效辨識詐騙。」
在台灣民眾最常遇到詐騙的前十大數位平台中，LINE（45%）與 Facebook（44%）持續佔據前兩名，成為詐騙集團最常入侵的通訊與社群管道；其次為 Gmail（35%）、Google（17%）、Instagram（16%）、蝦皮購物 Shopee（11%）、YouTube（9%）、Telegram（9%）、X（7%）與 TikTok（7%）。
當民眾不幸遭受詐騙金錢損失後，其產生的負面效應往往不限於財務層面，更擴及心理與人際信任。《2026 亞洲詐騙調查報告》指出，台灣受害者在遭受詐騙後的影響中，有 47% 的受害者會因此對詐騙提高警覺，但也有 44% 的受害者表示自己陷入「定期擔心再次成為詐騙受害者」的焦慮中。更值得注意的是，高達三成（33%）的台灣受害者曾面臨來自親友或社會責怪的二次傷害，遠高於亞洲整體平均的 18%。此外，詐騙也導致 24% 的受害者減少日常消費行為、23% 對數位工具與平台產生不信任感，甚至有 20% 的受害者不得不背負額外債務或貸款。
對此，台灣數位信任協會理事長詹婷怡表示：「數位信任是數位經濟的基石，詐騙所造成的傷害早已超越財務層面，更嚴重侵蝕社會經濟基礎。隨著全球防詐政策轉向『共同責任（Shared Responsibility）』，防詐已從單純的 IT 資安防禦，提升至企業治理與國家基礎建設層級。面對無孔不入且快速變化的詐騙網，光靠公部門力量已不足，企業必須主動承擔責任，將防詐納入 ESG 架構以發揮社會影響力。唯有各產業將防詐視為永續發展的必要核心，與公部門展開實質合作，才能打造更安全、透明的數位生態系。」