記者陳建興／台北報導
「妳是老闆娘，還是老闆？」披著一頭長髮在工地走跳時，今年33歲的陳芊羽常被工人和業主追問身份，她總是笑著回答：「我念統編給你，幫我上網看一下負責人是誰。」
陳芊羽在桃園和台中經營宸顥工程有限公司，承接防火填塞工程，手下有自己培養的師傅。從學報價、跟著工班學施工，到獨立開業，她一路補足做生意需要的本事。如今接下一個案子，材料文件、人員資格與現場施工，都得由公司逐一安排。
她並非工程本科出身。就讀台中家商、學習會計，過去主要從事服務業與物業管理。丈夫認為她口才好，鼓勵她嘗試業務工作，她起初並不情願，擔心自己脾氣太直接，做不好需要圓融的工作。後來為了磨練溝通能力，才應徵防火工程公司。
剛入行時，不會報價就向前輩請教，公司裡找不到答案，就去問同行。碰上不熟悉的施工，她跟著師傅到現場，看懂做法，再試著自己上手。業務需要回答客戶的問題，報價與施工也就成了她必須補上的功課。
「我在這家公司學不到的東西，我就往外學。」她說。那段時間，同事陸續離職或調整職務，她承擔的工作愈來愈多，涵蓋業務、會計、工程與發包。後來，丈夫便鼓勵她獨立經營。2022 年、29歲那年，她成立宸顥工程。
成立公司後，陳芊羽選擇自行培養師傅。她說，每個案場的進場條件與施作要求不同，她希望由公司直接安排訓練、確認資格，讓工班具備承接不同案場的條件。她所說的一條龍服務，從到場勘查、材料送審開始，一路做到施工與完工紀錄。
接到工程後，她會先到現場，確認案場有沒有特殊規範、需要符合哪些標準，再依業主要求彙整材料資料，製成送審文件。審核通過後，才準備下一步的進場資料。
這時要確認的項目包括人員是否完成案場所要求的訓練、工程保險是否備妥；如果需要操作特定設備，還得核對師傅是否具備相應資格。材料通過審核之後，人員也得準備到位，才能安排後續施作。
陳芊羽說，材料送審時會看測試報告記載的構造、組成方式與耐火時效，確認是否符合案場所需。工程也會依要求留下施工紀錄，在圖面標示位置、記錄使用數量。這些資料用來確認現場是否依要求完成施作。
她認為，自己培養工班，較能掌握訓練與施作品質，也能減少因施工不符要求而反覆與業主開會協調的情況。把人員與施工條件準備好，才有機會承接規範不同的工程，不必侷限在少數案場。
這份準備，也曾用來回應客戶對她的質疑。陳芊羽回憶，一次工程合作中，對方對她的經驗存疑，要求她親自說明送審文件及現場事項。她準備資料、參與會議，解釋施工內容，再透過後續處理逐步減少對方疑慮。
那次經驗讓她談起被質疑時的選擇：與其花時間爭論對方怎麼看待自己，她更願意把文件與工程說清楚。對她而言，要讓人相信自己能把案子做好，得靠每次實際處理事情的表現。
談起女性身分帶來的工作經驗，陳芊羽說，剛跑工地時，有些師傅更願意回答她的問題，幫助她學習。但在業務往來中，她也遇過越界的言語：曾有業主問她，房間晚上會不會上鎖，報價有沒有「含睡」；也有人把業務聯繫轉成私人聊天或邀約。
她會把話題拉回工作，或將吃飯邀約轉成邀請對方參加公司尾牙。這是她選擇表明界線的方式。面對質疑、維持合作與拒絕越界，都需要拿捏；她起初為了練習溝通而做業務，成為負責人後，這門功課仍沒結束。