記者陳建興／台北報導
台新新光金控持續發展創新金融服務，旗下子公司台新銀行、台新證券於2026年第六屆「工商時報數位金融獎」獲多項肯定，從普惠金融、人工智慧到數位服務，展現集團以科技回應客戶需求、提升金融服務便利性的具體成果。其中，台新銀行以「普惠金融ATM & 理財訂閱制」獲得「數位普惠獎－優質獎」，並以「貸款應用（企業徵信應用服務、消金應用）& 智能行銷網頁」榮獲「AI智能實踐典範獎－金質獎」；台新證券則是以「打造『好富投』數位價值共生服務」獲得「數位服務獎－優質獎」。
在普惠金融方面，台新銀行為滿足不同客群需求，針對投資新手及小資族推出「理財訂閱制」，整合LINE及行動銀行APP，提供市場週報、投資主題及關鍵市場事件，並結合客戶投資偏好與持有部位提供個人化理財內容，同時運用AI將專業資訊轉化為易懂的圖文及短影音，上線後訂閱客戶數近三個月成長179%；此外，台新銀行自2020年推出印尼、越南、泰國等支持多國語言的ATM介面，並提供ATM跨境匯款代收服務，深入移工的生活場域，全臺逾4,300台ATM亦陸續導入語音存款、字體放大、無障礙無卡提款及延長取卡操作時間等功能，讓不同族群都能夠享有更便利、友善的金融服務。
對於AI的應用，台新銀行於2025年上線AI個人信貸決策平台「Luna」，運用多任務深度學習架構整合過往分散模型，並結合作業研究最佳化決策引擎，提升信貸決策與客戶經營效率。在相同規模的名單下，每月新撥款業務成長約三成，每筆名單貢獻值成長28%，模型維運時間亦降低83%。此外，企業徵信服務導入生成式AI、RAG架構及雙引擎模型，協助資料蒐集、分析及報告產製，提升作業效率，同時透過AI治理機制，落實AI輔助、專業人員最終決策的原則。
在優化數位服務方面，台新證券透過自主研發的「好富投App」，將金融服務融入生活情境，以社群登入降低使用門檻，並推出「存股存才富」及「當沖聰明沖」等功能，提供彈性扣款與自動沖銷機制，同時導入ESG責任投資及App無障礙認證，兼顧數位便利、安全與金融平權。
台新新光金控總經理林維俊表示，推動金融數位轉型的核心不只是導入新科技，更重要的是要將科技轉化為貼近客戶需求的便捷服務。台新新光金控將持續整合集團資源，深化AI、數據與數位金融應用，從普惠金融、智慧授信到智能投資，積極提供友善且值得信賴的全方位金融服務。