記者陳建興／台北報導
LINE舉辦年度記者會 LINE CONVERGE 2026，以「Connect the Next」為主軸，從連結人與人的日常溝通出發，延伸到面對品牌與店家，並積極強化平台防護及公私協力。下一階段以「Life on LINE with AI」為創新發展方向，結合代理式 AI，提升聊天室體驗，串聯生態系服務，開啟服務應用新佈局。
LINE 台灣董事長暨執行長陳立人表示：「我們想做的，不僅是 AI Agent，而是將 Agentic AI 無縫融入 LINE 原本就有的各項服務裡，讓用戶不需要重新適應新的使用方式，而是在最熟悉的 LINE 裡，輕鬆地交待任務，讓 AI 代為完成。從日常溝通到連結多樣化的生活服務，我們希望 AI 能真正成為溫暖的助力，把想做的事，更自然地變成做得到的事。這就是我們想創造的『Life on LINE with AI』，也是今年『Connect the Next』希望能與大家一同看見的下一步。」
LINE 從即時通訊連結人與人，逐步拓展至多元場景。會中揭露最新台灣用戶使用數據，在語音與視訊通話方面，用戶每日平均撥出 2.6 次通話，語音與視訊通話時間分別超過 20.2 分鐘與 23.5 分鐘，顯見通訊已成為全民不可或缺的自然日常；LINE 社群亦累積 1,350 萬月活躍用戶及 45 萬個月活躍聊天室，顯見除了好友關係以外，基於共同興趣或主題的『非熟人社交』也高度活躍。除了個人間的連結，LINE 亦將這份陪伴延伸至商業領域，提供工具與協助找到專屬的數位經營模式，致力成為品牌與商家「用 LINE 做生意」的最強後盾，是轉型路上最值得信賴的長期夥伴。
此外，LINE 官方帳號也將邁入 AI 代理時代，目標於2027年第一季推出「AI 代理平台」，讓品牌可直接在官方帳號中打造專屬 AI Agent，透過 AI 理解顧客需求、串聯資訊與服務流程，並協助完成任務，讓每一次對話更靠近生意轉換。
LINE 的誕生源於「重要時刻更要能聯繫彼此」的初衷。為因應極端情境，LINE 宣布已開發「網路受限模式」，當網路狀況受限時，將優先保留收發文字訊息、好友管理，與安全通報等核心功能，確保關鍵資訊盡可能傳遞。
面對近期升溫的帳號安全風險，除了持續與用戶分享重要的防詐資訊，LINE 也積極從機制面對應，三項帳號安全新功能涵蓋「便利登入」、「帳號救援」與「預防盜用」三大面向，不僅提升使用便利性，也能提升救回帳號的機率。
- 通行金鑰（Passkey）：帳號移動更輕鬆！只要事先在 LINE 中完成設定，未來在換機或重新登入時，透過裝置的生物辨識（如指紋或臉部辨識）即可快速完成驗證。無需輸入密碼或等待簡訊驗證碼，讓換機或移動帳號更安全流暢。
- 「再次登入」機制優化：帳號救援再升級！「再次登入」是 LINE 幫助用戶自主搶回帳號的實用功能。 這次更新擴大了適用範圍。只要使用的是平時就在用的主要手機，搭配電話號碼與密碼、或是已綁定的 Apple / Google 帳號等方式進行驗證，成功搶回帳號的機會將大幅提升。
- LINE 帳號設定檢查：帳號健檢更好懂！LINE 帳號綁定的資訊越完整，可大幅增加被盜時取回帳號的機會。因此，LINE每季都透過「Service Messages」的已認證綠盾官方帳號，來提醒尚未綁定好的用戶。 除了現行的帳號健檢，即將推出的「LINE 帳號設定檢查」功能，點進 LINE 設定中的「我的帳號」，就會跳出紅、黃、綠色燈號，幫助用戶一眼看懂目前的「帳號安全度」，並快速掌握還有哪些設定需要完成。
LINE 帳號完整綁定的重要性：遇到問題時能幫助用戶增加登入原帳號的機會！LINE 帳號的重要設定，除了基本的電話號碼、電子郵件與設定密碼之外，請用戶新增綁定 Apple 或 Google 帳號。未來無論是遇到手機遺失、不小心誤刪 App，或是帳號不幸遭盜用時，能大幅提升找回帳號的機會。
面對日益翻新的詐騙手段，LINE 深知單靠單一平台力量絕不足夠，近年持續攜手政府、電信業者及 TWNIC 等產業夥伴推動跨界聯防。從源頭廣告審查實名制、產品端新增「非好友海外帳號警語」與「可疑網站偵測」，到建立自動化下架機制，展現科技防詐實力。目前 LINE 已累計處置超過 15 萬個涉詐帳號，並實現釣魚網站 24 小時內協力下架，將防線推向更前端。
會中特別邀請行政院打擊詐欺指揮中心指揮官馬士元親臨現場。馬士元指揮官對 LINE 主動站上第一線展現企業擔當表示高度肯定，雙方更於會中正式簽署「反詐合作備忘錄（MOU）」，宣示秉持守護社會整體利益與民眾權益的共同信念，攜手建立跨界聯防防線。馬士元指揮官指出：「打擊詐騙是政府核心工作，光靠政府單打獨鬥不夠，必須透過公私協力才能築起堅固防線。LINE 不僅未避諱責任，更與行政院打詐中心、警政署及數發部緊密合作，成功攔截無數詐騙風險，是政府打詐路上最堅實的盟友。未來打詐中心將持續與 LINE 深化合作，共同更安全的數位環境。」