記者蔡琇惠／新北報導
面對少子化、產業缺工及軌道路網持續成長，新北捷運公司翻轉傳統軌道業「一人一職」的人力模式，推動「多職能（Multi-skill）」人才培育，透過跨域學習、職務再設計及數位科技導入，讓員工從單一專業延伸更多職能，增加職涯發展可能，也為軌道產業培育更多元人才。
新北捷運公司總經理吳國濟表示，軌道產業正面臨人才結構改變，尤其技職人才逐年減少，傳統依靠大量人力、職務高度細分的營運模式也必須跟著改變。公司推動多職能，並非讓「一個人做幾個人的工作」，而是透過完整訓練及職務設計，依同仁專長、資格及意願進行培育與職務媒合，讓員工有機會接觸不同領域，累積更多專業能力。
「多一項專業，就多一條職涯的路。」吳國濟說，多職能不只是「多學一項」，更希望讓員工有「當老闆」的經營思維。例如車站服務結合附屬事業經營，同仁除了具備捷運營運專業，也能參與商店經營、商品銷售及營運管理；公司並透過營收共享獎勵機制，經營得越好、賺得越多，員工就分得越多，讓第一線同仁從「受僱者」進一步成為共同經營的夥伴，實際分享自己創造的成果。
實際參與多職能計畫的十四張站站長王藝蓁分享，自己原本是輕軌司機員，得知公司推出多職能人才培育計畫後，抱著挑戰自我的心情報名甄選，沒想到開啟了另一條職涯道路。「以前專心開車，現在則除了擔任站務人員工作，也學著做生意！」她笑說，從商品進貨、陳列、銷售到營收管理，雖然一開始有些陌生，但隨著經驗累積，也越來越有自己經營一家店的成就感。最讓她開心的是，努力真的看得見回報，「店裡生意越好，我們分得越多，現在平均每個月可以多領約4,000元~10,000元不等的營收獎金，真的有一種自己當老闆的感覺！」
新北捷運表示，新世代工作者更加重視職涯發展、技能拓展及自我價值，公司將持續優化人才培育與職務設計，從「找人補人」進一步走向「培育人才」，透過多職能訓練、數位賦能及多元職涯發展，在兼顧營運安全、員工權益與服務品質的前提下，讓員工不被單一職稱侷限，在不同工作歷練中累積專業、拓展職涯，與公司共同成長，也為持續擴大的新北軌道路網培育下一世代軌道人力。(廣告)