記者曾芳蘭∕竹市報導
因應居家照護人數攀升，新竹市長林智堅十日上午視察居家照護關懷中心運作情形，他宣布即日起各類專線整合為一支專線，民眾只需撥打03-5320900專線，透過語音系統分流，提供確診者匡列居隔單、居家通訊診療、篩檢需求與諮詢、疫苗預約、居隔生活需求、防疫相關等六大諮詢服務，全天二十四小時有專人提供諮詢，並由市府跨局處即時協助，讓居家照護、居隔者、居檢者一通電話就解決相關防疫問題。
林智堅表示、新竹市居家照護關懷中心電話增設至一百一十線，以提升防疫量能，確保市民電話都能進線、市府也跨局處彙整關懷中心規模，提供市民全方位防疫專業服務。
衛生局副局長林素芬也指出、近來防疫專線最常接獲民眾詢問三大問題，包含「未收到居隔單」、「居隔（檢）期間快篩陰轉陽能外出採檢嗎？」、「確診者隔離時間計算、解隔是否需再次採檢？」等。
林素芬說、確診者∕居隔者未收到居隔單：因應人數眾多系統延遲，新制上路前若有居隔事實適用舊制，衛生局仍會發放居隔單，解隔後請於五月三十一日前至衛生局申請補發紙本單。
市府說明，居家照護關懷中心提供生活物資、垃圾清運、寵物照顧需求、急難救助、學生關懷、弱勢家戶協助、防疫旅館協助安置、心理諮商及其他緊急事故協助等九大生活服務，即日起更納入居家通訊診療、篩檢需求與諮詢、疫苗預約等六大防疫諮詢服務，民眾亦可加入「新竹市居家照護關懷line@」 (https://line.me/ti/p/@home_care_hc )，以單一窗口處理防疫期間的必要需求。
