房客申請租金補貼遭拒 致電諮詢專線 卻被轉介基金會
記者陳建興∕台北報導
崔媽媽基金會指有許多房客遭房東阻擋申請租金補貼，卻被營建署轉介，致電基金會求助。內政部營建署十二日表示，雖然有提供諮詢專線，但是仍然有民眾致電基金會，為造成困擾表示歉意，並將責成諮詢專線提供各項說明，避免爭議。
民間團體崔媽媽基金會在臉書發文表示，租金補貼開辦以來，接到許多房客求助電話，超過六成來電者指出，致電營建署諮詢專線反映自己遭房東阻擋申請租金補貼時，營建署不僅無法提供協助，還要房客致電給崔媽媽，導致工作人員、志工承受許多的負面情緒與謾罵，但營建署「從未委託」崔媽媽提供租金補貼諮詢。
對此，營建署回應指出，崔媽媽基金會多年來已協助無數租屋族解決居住問題，內政部地政司為加強推廣租賃諮詢及協處糾紛，從民國一０八年起透過住宅基金協助，委託崔媽媽基金會提供住宅租賃諮詢服務。
營建署表示，從七月三日「三百億元中央擴大租金補貼」開放受理以來，除原舊戶外，已受理九萬六千件新申請案件，申請十分踴躍，雖有提供諮詢專線，但仍有部分民眾撥打到崔媽媽基金會，造成基金會困擾，營建署敬表歉意。
營建署表示，未來將責成諮詢專線話務中心提供各項所需說明，避免誤會擴大與爭議；提醒民眾若遇租賃糾紛，可透過各地方政府地政單位及消保官等管道處理。