記者陳建興／台北報導
長期致力創新台灣跨境電商營運模式的淘寶台灣站，與大數據股份有限公司旗下網路溫度計DailyView攜手執行《淘寶Z世代消費趨勢&行為調查》，針對台灣Z世代族群進行電商消費行為與偏好調查，結果指出台灣Z世代電商消費行為具有「電商品牌忠誠度低可隨時轉換」、「熱衷追求高CP值商品」與「最愛不受時間限制的超商取貨」等特徵，電商購物對於Z世代族群而言，不僅是例行購買生活用品的補貨用途，更是在限預算找到可滿足健康、家居、享樂、社交等增添生活小確幸商品的一種自我生活態度展現。
因應台灣Z世代全新電商購物體驗需求，淘寶秉持阿里巴巴集團最新聚焦的「用戶為先」策略將化繁為簡，於今（5）日表示，將更進一步聚焦投資「簡單、好玩、顏價比最高」三大賣點，領先啟動Z世代電商消費體驗升級工程。
天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟表示：「淘寶一直以來都非常重視與傾聽台灣消費者需求，每年的618和雙11檔期，其實也是淘寶必須提出消費者體驗創新服務的驗收大考期。今年我們觀察到，台灣電商市場發展已慢慢落入被價格競爭框架住的格局，急需所有電商業者積極嘗試更多的破局創新，一直以來聚焦台灣跨境消費體驗升級的淘寶，觀察到Z世代已成為社群和電商的主要消費族群，因此希望運用更針對性的調查，解析Z世代的電商消費偏好，以做為我們創新平台體驗的依據。本次非常感謝「網路溫度計DailyView」與淘寶一起合作挖掘出了許多Z世代的電商消費特徵，讓淘寶可在平台既有的『高CP值跨境貨品供給』、『多元好玩的AI、AR電商技術應用』與『創新的服務體驗』基礎上，聚焦出面對台灣Z世代消費群體『簡單、好玩、顏價比最高』的三大平台賣點；今年的淘寶618檔期，我們就已開始導入這三大賣點來進行市場測試，在淘寶618第一波檔期成績，也達成了我們的設定目標，讓我們更有信心進行這個策略聚焦工程。」
Z世代不僅具有極大的消費潛力，更有可能左右電商市場格局！淘寶與大數據股份有限公司旗下網路溫度計DailyView合作，共同針對台灣Z世代消費者進行調查，發布《淘寶Z世代消費趨勢&行為調查》報告，深入剖析Z世代消費者的購物行為和趨勢。報告顯示，作為電商市場的主導力量，Z世代不僅具有極大的消費潛力，更會透過自媒體分享購物心得和產品評價，進而對其他消費者的購買決策產生深遠影響。
調查指出Z世代的消費者追求潮流趨勢，且不再對特定電商品牌抱有忠誠，93.8%的Z世代消費者對電商平台不具有品牌忠誠度，若發現其他平台同商品價格更低，就會果斷選擇轉換到其他電商平台購買。調查亦觀察到，近七成五的台灣Z世代每年在電商通路上的花費低於三萬元，他們在消費時精明理性，追求在有限預算下仍能獲得高品質的商品和體驗服務。另外，調查也顯示，超過八成的Z世代受訪者指出，偏好使用「超商取貨」服務，透過全年無休且遍地開花的超商，讓Z世代消費者可以更自由地安排時間，不必受制物流的時間限制。
同時，Z世代於電商平台購物時，商品價格受到高達81.8%受訪者的重視，其次為76.3%受訪者看重的商品品質，亦有超過半數的受訪者表示重視商品促銷折扣、購買方便性。由此可知，商品比價、查找商品評價，搭配優惠折扣，購買便宜又高品質的商品，是Z世代在購物時的小確幸。減少生活不必要的支出，卻又能買到自己喜愛或需要的商品，才能達到身心靈的健康與快樂，「自由選擇」帶給Z世代物超所值的心理滿足。
大數據股份有限公司營運長蔣志薇表示：「台灣Z世代追求工作與生活的平衡，尋找有質感的快樂，正逐漸成為消費主力。這次調查解析Z世代與其線上消費行為，希望能為品牌在市場策略規劃及產品定位上提供關鍵的參考方向。」
致力於為消費者不斷帶來更好服務的淘寶，於今年618期間，不僅祭出33天優惠期，更針對Z世代打造全新體驗策略！淘寶觀察，Z世代的用戶更在意消費體驗及場景，如何同時提供豐富商品及有感的價值體驗，已成為全新購物趨勢。為此，今年淘寶以「用戶為先，一路向Z」，從更簡單、更好玩、顏價比更高三大方向，翻轉淘寶的物流、支付及折扣玩法，更降低跨境購物門檻，打造全新淘寶618！
秉持跨境購物跟購買本地電商一樣簡單的初衷，淘寶於去年618前夕，正式接入Apple Pay服務，讓消費者在支付時變得更簡單；今年，淘寶延續「簡單買淘寶」的理念，透過官方立減、跨店滿減及取消付定金的機制，將折扣玩法簡化，更擴大超商取貨及尊榮服務，讓複雜的物流服務極簡化，讓買跨境商品和本地商品一樣方便！在多重折扣優惠下，淘寶致力打造「讓消費者買得更有價值」，不僅推出超多優惠折扣，更將淘寶PLUS門檻降低至人民幣99元，降低消費者購買跨境商品的成本。同時，淘寶亦升級AI應用，透過個性化的演算法助消費者精準購物、圖像識別助消費者找到更具CP值的商品，及透過智慧客服解決消費者疑難雜症，全方位升級消費者在淘寶App中的購物場域，讓跨境購物如同實體購物，享受逛的過程、買的爽感！