記者傅希堯／台北報導
照顧長輩十分辛苦，受傳統觀念束縛，照顧者常把苦往心裏吞，統計顯示，26%「家庭照顧者關懷專線」使用者需要尋求情緒支持。衛福部與家庭照顧者關懷總會合作拍攝「打不出的那通電話」公益影片，呼籲家庭照顧者透過傾訴專線把苦說出來，並希望民眾能夠理解家庭照顧者的需要並伸出援手。
短片主角之一的陳女士，照顧高齡100歲的失智父親已10年，還經常被懷疑偷錢，身心俱疲。影片主角之一王女士指出，本身具社工、護理師專業背景的她，要照顧心肺功能不好的高齡母親，有天早上才運用專業安撫其他心情不好的照顧者，但晚上卻因自己發高燒，母親也因不舒服出聲責備，突然興起了想打母親的念頭，幸好及時跑出門冷靜情緒，呼籲家庭照顧者「不要把苦悶在心裡」。
家總理事長陳維萍指出，據112年統計資料顯示，「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」有27%之來電諮詢「情緒支持」問題，佔比最高，其次是照顧資源（21.7%）及照顧需求（19.9%）等問題。而「情緒支持」問題又以「傾訴照顧壓力，如焦慮、憂鬱、無力、疲倦、憤怒等（42.4%）」最多，其次為「與被照顧者溝通困難」（21.8%）、「與其他家人溝通困境」(19.2%)，顯示家庭照顧問題複雜與情感糾結。
衛生福利部次長呂建德表示，國內長照2.0服務涵蓋率已超過8成，但不少人仍受傳統孝道觀念、家庭責任影響，認為照顧家人「是自己的事」、「別人不懂」，很多苦說不出來，除了家庭照顧者關懷專線外，「1966長照專線」持續提供長照服務諮詢與申請；衛福部到6月底止，已於22縣市布建131個家庭照顧者支持服務據點提供服務。