記者陳建興／台北報導
LG電子（LG）1月6日於拉斯維加斯、全球最具影響力的科技盛會CES 2025前夕，舉行LG全球新品發表會，展示以AI為核心的「LG情感智慧，全天候讓生活變美好（Life’s Good 24/7 with Affectionate Intelligence）」顧客體驗願景。
這場記者會有超過1,000名來自全球的媒體與合作夥伴出席，並同時於線上進行轉播。為了展示LG AI（Affectionate Intelligence, 情感智慧）為核心的全面性顧客體驗，活動舞台分為三個區域，分別代表人們生活中的不同空間：從家庭（Home）到移動（Mobility）與商業空間（Commercial Space）。透過突顯真實生活場景的示範，LG清楚展示其先進的AI技術如何讓日常生活變得更美好。
LG 的「情感智慧（AI）」透過專注於其改變顧客體驗模式的潛力，重新定義傳統技術性的AI概念。這一概念使LG運用AI技術更深入地理解並同理顧客，提供更加個人化與差異化的體驗。
LG全球新品發表會以一部名為「減少人工智慧的冰冷感，符合以人為本的需求（Less Artificial, More Human）」的影片揭開序幕，隨後由 LG 執行長William Cho發表主題演講。
LG執行長William Cho表示：「在LG，我們將 AI融合到生活中。我們不僅將空間視為一個實體場所（Physical Location），更是能夠實現完整體驗的環境—涵蓋家庭、移動、商業，甚至虛擬空間（Virtual Space）。」他進一步指出：「在這些空間中，裝置與服務將和諧地創造全新的顧客價值。這正是我們的情感智慧（AI）明顯與其他AI不同的獨特之處。」
在AI智慧助理方面，LG進一步強化其AI助理「LG FURON」。這款創新技術結合了基於大型語言模型的生成式 AI 能力、即時空間感測技術（Real-time Spatial Sensing），以及對顧客生活模式的深入洞察。LG FURON能夠即時理解顧客的情境與需求，並流暢地協調裝置與服務，以提供更量身打造且即時回應的使用者體驗，同時也能保護個人資料安全。
為實現提供整合式服務（Integrated Services）的願景，LG執行長宣布與 Microsoft成為戰略合作夥伴，雙方計畫結合LG在家庭、移動及商業等多元空間的產品與顧客洞察，以及Microsoft的AI技術，共同推動創新並實現具同理心的AI整合式服務。
雙方正致力於強化能應用於各種空間的AI智慧助理，包括家庭、車輛、飯店和辦公室。LG已在其AI家庭控制中樞（Self-Driving AI Home Hub）中運用Microsoft的語音辨識（Voice Recognition）及語音合成技術（Speech Synthesis Technologies），使其能理解各種口音、發音及口語表達。未來的計畫還包括開發不僅能理解和互動，更能預測顧客需求與偏好的AI智慧助理。