記者陳建興／台北報導
國際品牌顧問公司《Brand Finance》揭曉「2025全球500大最有價值品牌（Global 500 2025）」排行榜，國泰人壽七度入榜且排名躍升，也是台灣唯一上榜的金融業品牌。此外，國泰人壽2024年度共囊括國內外超過50項大獎，包括獲《Brand Finance》評選為「全球十大最強保險品牌」第2名、連續十年入選「全球百大最有價值保險品牌」，及三度獲得亞洲保險業獎（AIIA）最佳永續大獎，顯示國壽在公司營運及永續發展上的品牌價值深獲國際肯定。
該機構每年針對全球6,000個品牌深入研究，跨足31個行業及41個國家地區，綜合消費者市場調查、品牌公開資訊與市場討論熱度，兼顧市場行銷與財務表現績效，將品牌影響力化成財務價值，從而挑選出全球最具價值、表現最頂尖的500家品牌。
回顧2024年，國泰人壽年度新契約保費收入（FYP）達新台幣1,541億元，為全台唯一FYP突破1,500億大關的壽險業者，五度蟬聯市場第一。國泰人壽深耕台灣逾60載，主動落實「全員服務、公平待客」的核心價值，董事會直接督導專責單位統籌與建立管理機制，上下齊心維護消費者權益，為壽險業唯一連續六年獲金管會「公平待客原則評核」前25% 的績優業者。國壽亦連續兩年獲金管會永續金融評鑑肯定，入選標竿企業，展現國壽因應氣候變遷趨勢，在淨零轉型及永續發展的先行者影響力。
在數位轉型浪潮中，國泰人壽展現科技實力與前瞻布局，2024年推出「全員GenAI公民計劃」，動員32個部室、73名數據種子，推動公司內部AI應用普及化，目前已高達九成內勤員工取得完課認證。此外，國壽更由董總領頭學習AI課程，不僅強化管理層AI應用能力，更期能將「人工智慧DNA」由上而下深植組織文化。
在基礎建設方面，自2022年起，國泰人壽IT部門完成31套系統上雲，持續推進數據上雲計畫與相關人才招募。2023年上線的AI人機協作理賠系統「理賠智能工作台（Claim Smart Platform）」，榮獲全球諮詢研究公司Celent「2024模範保險公司獎」之「數據、分析與人工智慧獎」肯定，展現國壽金融科技硬實力的有感升級。
國泰人壽將人才視為永續經營的關鍵力量，長期投入多元化的人才培育計畫，包括「Young高登計畫」、「業務菁英實習計畫」、「國泰敏捷實習計畫（CAP）」、「行政類實習計畫 （CASP）」及「暑期實習生計畫（CIP）」等，不僅提供員工保有調整內外勤工作的多元選擇，亦協助青年人才發展跨領域技能。
2024年國壽五度榮獲全球最大人才發展組織美國人才發展協會（ATD）「最佳卓越學習組織獎（BEST Award）」，為全球45家獲獎企業中唯一的台灣企業。因應數位科技浪潮，國壽持續以敏捷、領導、智能、專業的思維，打造「FLIP」翻轉人才發展策略，從提升敏捷應變力（Flexibility）、核心領導力（Leader）、智慧行動力（Intelligence）、到專業服務力（Professional），力推創新學習模式。
面對超高齡社會與日益猖獗的金融詐騙挑戰，國泰人壽結合數位科技與產官學合作，強化臨櫃關懷服務，有效提升詐騙防範能力，為樂齡族群打造全方位的身心財務守護網。國壽於2024年成功阻止131件詐騙案件，全年累計阻詐金額高達新台幣1億2,740萬元，守護保戶資產與權益，展現保險業領導品牌的社會責任。
國泰人壽於2024年底提出全新健康主張「讓健康有力於你」，從商品、服務到業務層面全面推動，引領保戶邁向健康生活。國壽同年亦發表業界首份《2024國泰人壽保戶健康年報》，調查結果揭示，擁有保險保障的民眾在壽命、可避免死因死亡率與罹癌後五年存活率等健康指標上均表現更佳。展望未來，國壽將持續藉由保戶健康數據分析，輔以「商品 x 服務」策略為健康解方，結合創新保險商品與服務，攜手社會共同創造健康、幸福、永續的美好生活。