記者王誌成／台北報導
台北市環保局二十五日表示，獨居長者代收垃圾服務，除了協助清運垃圾以外，更蘊含著濃厚的人情味與關懷。今年台灣邁入「超高齡社會」，獨居長者已成為生活中無法忽視的族群。特別是行動不便的長者日常的一些基本需求，像是倒垃圾，往往會成為一個不小的挑戰與負擔。
環保局指出，為了協助解決這些長者的困難，環保局自一０七年起推出了代收垃圾服務，與社會局、里辦公處等單位緊密合作，針對長者的需要，完全採客製化服務。去年十一月起，社會局則採取主動先初步評估獨居長者的情況，將可能有代收服務需求的對象送交環保局，並一同訪視對象進行確認。去年就藉此讓二十二位長者成功加入這項服務，減少他們倒垃圾的煩惱。
環保局表示，即便是藉由社會局評估符合「獨自居住」、「行動不便」以及「六十五歲以上」的獨居長者，環保局派員前往長者家中了解需求時，過程中也曾有長者抗拒，多數是因為不願麻煩別人、不習慣接受幫助或不想改變。但在清潔隊員及里鄰長的努力溝通協調，以同理心、感性訴求打動長者，使他們了解一切的出發點都是為他們著想，建立在人與人之間的關懷上，讓長者能漸卸下心防而接受。
環保局強調，安排好每週的代收垃圾時間後，長者只需要在約定的時間將垃圾放在門口，就能夠由清潔隊員代為處理，這項客製化到府服務，避免了他們外出倒垃圾的困難和風險，也大大減輕了他們的生活負擔。截至目前為止，這項服務已經幫助了二百四十位獨居行動不便的長者，目前服務中的長者也有一百二十七位，並且不斷有新的長者加入。