記者陳金龍／台中報導
台中市魏姓女子十五日帶著二名年幼女兒到誠品四八０逛街，遭保全烏龍指控偷竊，被五名警員帶回派出所，讓十歲女童飽受驚嚇，一直哭說對不起。警察局長李文章、市長盧秀燕及誠品公司十七日都公開道歉，李文章說，正在內部調查後進行懲處，盧秀燕要求誠品檢討改善。誠品表示，會再與保全檢討演練未來更謹慎作法。
台中市魏姓女子十五日帶著二名就讀國小的女兒到七期「誠品四八０」逛街，未料卻遭館內林姓保全指控她和小女兒涉及偷竊，警方出動五名員警直接將母女三人帶回派出所，女兒因驚嚇在所內大哭，事後發現是保全烏龍報案，她寫了一封文長約二千字給市長盧秀燕的信，希望能主持公道。
李文章表示，因誠品誤報有竊盜案，員警帶回母女三人，造成家長困擾及女童驚嚇，「警察局感到非常抱歉及不捨」，已指派督察人員調查，員警處理是否有疏失及執法過當，後續依照調查結果懲處。
李文章指出，任何警察接獲報案處理案件在抵達現場後，一定要先確認有沒有發生犯罪才能進行後續程序，但此案員警到現場後並未善盡確認犯罪事實就帶回處理，日後會再改進。
市長盧秀燕受訪時為警察作法向女童道歉說，媽媽二千字投訴文已收到，將心比心，被冤枉非常委屈，誠品百貨與保全公司第一時間沒查證事實，就誣賴捧場消費及信賴店家的消費者，非常不好；還亂報案濫用警力，誠品及保全公司應做一定程度善後處理。
誠品昨日也出面致歉，表示店內合作保全過度緊張導致誤判、擅自通知警方到場，與規範流程不一，已立即和廠商與保全公司詳細溝通與檢討改進。對於此事驚動警方並驚嚇到顧客，誠品與廠商及保全都感到很自責。