記者王正平∕高雄報導
針對許多復康巴士病友因長時間等候或診間流程不順，導致錯過回程車次，影響就診安排，為此，小港醫院與高市府交通局攜手導入全國首創「醫療快速通關服務」，確保病人順利就醫並準時搭乘復康巴士返家；洪志興院長表示，該智慧化流程涵蓋從掛號、報到、候診、看診、檢驗、領藥、批價等就醫環節，透過ＡＩ與智慧演算法自動判讀與流程優化。
小港醫院整合高雄客運API預約系統，當病人預約復康巴士車程，高雄客運即傳輸當日搭乘復康巴士到院就診名單，跨平台介接本院當天就診資料庫系統；病人到院後，服務台設置電子白板並介接當日搭乘復康巴士預約清單，志工能提供最適切之就診路線與電梯搭乘指引；病人診間報到，門診智慧註記「輪椅」符號，協助優先看診；看診後要批價、檢驗、檢查同仁會優先協助。
另外，院方還建置Line互動式資訊平台，提供病人或照護者實用就醫資訊。
洪志興院長指出，該計畫實施後有顯著改善復康巴士病友的就醫體驗。病人準點搭乘率從65.6％提升至100％，避免因誤時導致後續困擾；病人平均候診時間減少50％，提升診間運作效率；醫護人員診療干擾次數降至零，優化診間工作環境；詢問病人滿意度亦提升至90％。
洪志興指出，這項「全方位智慧化復康巴士病友門診就醫流程」，透過ＡＩ與智慧系統應用，全面優化復康巴士病人的就醫體驗，榮獲「二０二五智慧城市創新應用獎」殊榮，也是全國唯一智慧醫療獲獎。