記者王超群∕台北報導
移民署依據兩岸條例第九之一條，要求約一萬二千名原陸籍、現定居台灣者補交「喪失原籍證明」，引發陸配諮詢潮。十一日有民眾反映，海基會諮詢電話無法接通，只好親赴現場求助，現場排隊人潮眾多。海基會表示，已加派人力全力因應。
現場服務人員發送「註銷大陸戶籍公證書申辦流程」，坦言近期前來洽詢者明顯增多。海基會副秘書長黎寶文指出，清明連假後業務激增，已加派櫃台人力與電話諮詢人員協助民眾處理。
一名不具名陸配受訪時表示，來台已近三十年，當年未被要求繳交喪失原籍證明，這次第一次接到補件通知，雖願意配合辦理，但海基會電話打不進，加上僅給三個月時限，擔心戶籍遭註銷，只能親自前來詢問。黎寶文強調，許多民眾對流程不了解，海基會已製作簡易流程表協助說明。外界傳言資料僅保存五年，黎寶文澄清，只要曾完成驗證，資料必可查詢、補發副本、開立證明；若無紀錄，則須返回原戶籍地辦理除籍證明。
海基會指出，將持續全力提供協助，盼能化解民眾疑慮，確保補件作業順利進行。