
記者陳建興/台北報導
隨著企業對商業資訊即時性與準確性的需求日益提升,全球商業資訊與信用風險解決方案領導品牌CRIF宣布推出業界首款專為企業打造的AI智慧代理服務「CRIF AI Agent」。該產品以自然語言互動、即時回應與嚴謹資料驗證機制為核心,翻轉過往仰賴人工往返、平台操作複雜、資訊難以過濾等痛點,協助企業在查詢、分析與決策流程中實現高效率與高信賴的商業資訊應用體驗。
CRIF亞洲區Regional Head of Sales for Business Information Services, Novi Rolastuti表示:「今年CRIF推出AI Agent,不僅代表CRIF在科技上的創新,也重新定義企業與商業資料的互動方式。在當今複雜的商業環境中,資料的可信度與處理速度同樣重要,CRIF AI Agent不僅大幅加快企業在決策與風險評估上的反應速度,更在安全性與可信度方面,為商業資訊服務立下全新標竿!」
生成式AI自ChatGPT推出後迅速成為市場關注焦點。企業為因應內部應用需求,紛紛投入專屬模型與系統開發,「AI Agent(智慧代理)」概念隨之興起,成為數位轉型的重要助力。根據IBM公布的《APAC AI Outlook 2025》報告[1],2025年亞太地區企業對人工智慧的投資重點,將聚焦於提升顧客體驗(21%)、後台業務流程自動化(18%),以及銷售自動化與顧客生命週期管理(16%)。然而,為實現這些目標,企業仍面臨多項挑戰,包括資料的複雜性(39%)、導入與解決方案的高昂成本(36%),以及缺乏足夠的實際應用範例(35%)等問題。報告中亦提及,亞太企業正逐步從AI的探索與實驗階段,邁向追求投資效益最大化的成熟階段,且超過54%的企業認為,AI將在創新與營收成長上帶來長期價值,展現強勁的市場潛力與應用前景。
AI Agent應用領域廣泛,涵蓋財務分析、智慧客服、風險預測、資料整理及市場趨勢分析等。透過大數據與模型訓練,不僅能大幅縮短人工審件流程,優化資料取得效率,更能進一步提升風險控管的效能與決策精準度。從客服、財務、法務、醫療,到製造、物流與能源管理,AI Agent正加速成為企業邁向智慧化轉型的關鍵驅動力。
全球商業資訊與信用風險解決方案的領導品牌CRIF觀察,多數企業在取得公司資訊時,仍仰賴耗時的電子郵件往返、操作繁複的搜尋工具,或需閱讀龐大的PDF報告才能找到所需資訊,即使將資料交由市面上的AI工具處理,也經常面臨出處不明、資訊失真,甚至錯誤內容。有鑑於此,CRIF領先業界首創全新「CRIF AI Agent」,期望解決企業在使用商業資料過程中常見的痛點。不僅簡化企業查詢流程,將查詢時間從數小時壓縮為幾秒內完成,更透過嚴謹的資料防護機制,確保所有回覆皆來自可信且經CRIF驗證過的資訊來源,為企業提供精準、即時且可靠的商業資訊查詢服務。無論是科技業、金融業,只要有徵信報告需求的企業,皆能透過CRIF AI Agent獲得精準、即時且可靠的商業情報服務。
CRIF AI Agent提供企業4大特點:第一,使用者可透過「自然語言互動探索」與之對話,快速搜尋所需資訊;第二,全年無休的「新世代客服支援」,無論透過電腦網頁或行動裝置,都能立即查詢;第三,平台內建如同資深分析師般的智能引擎,能主動根據使用情境提供「決策建議與深入洞察」;第四,所有回覆更經由「CRIF專屬防護機制過濾」,有效排除AI幻覺(hallucination)風險,確保資訊來源百分百可信可靠。
CRIF AI Agent功能即將在2025年第四季在台灣市場推出,目前已整合至CRIF在新加坡與印尼的商業資訊平台,並計畫於2026年前擴展至亞洲更多地區使用。