記者陳建興／台北報導
台北富邦銀行積極投入金融防詐工作，成果備受肯定。於今（13）日舉辦的「114年金融科技打詐高峰會」中，北富銀因防詐成效卓著，同時其行員成功阻止高齡客戶遭遇投資詐騙，雙雙榮獲表揚，展現金融機構及第一線從業人員守護民眾資產的專業與警覺。
北富銀指出，防詐成效的關鍵，在於金融機構、警方與民眾三方建立起即時通報與信任合作的聯防機制。本次表揚案例中，中平分行行員於臨櫃服務時，發現一名高齡客戶欲匯款逾新台幣2,400萬元至某生技公司，並稱為投資用途。由於該客戶過往鮮少臨櫃辦理大額交易，且近期帳戶出現多筆由他行ATM轉入的異常匯款，行員立即提高警覺，主動關懷提問及通報警方，最終在員警與行員的耐心勸導下，成功說服客戶取消匯款，阻止詐騙的發生。
除表揚行員個人事蹟外，北富銀亦受邀於高峰會中分享整體防詐策略與創新作法，從「識詐」到「阻詐」雙軌推進，打造更完整的反詐防線。在識詐方面，北富銀對內設立「富邦洗防講堂」，定期辦理防詐課程、分行演練與主管訓練，強化全行識詐意識；對外則於官網設置反詐專區，開發防詐數位遊戲、製作多語指引與桌遊，並透過LINE與EDM等數位通路，主動傳遞最新詐騙手法與防範資訊，提升民眾辨識力。
針對詐騙防堵，北富銀則持續強化交易安全機制，導入AI技術開發「鷹眼識詐模型」，可即時偵測異常交易，透過分行、ATM、網銀與行動銀行等多元管道發出關懷提醒，並推出「鷹眼即時通」金融關懷服務，針對單筆大額匯款、定存解約等高風險交易，主動以簡訊與Email通知指定聯絡人，搭配高風險帳戶的多層控管與轉帳「冷靜期」等機制，有效防止衝動性或詐騙誘導下的交易，全面提升資產防護力。
在實務操作與系統建設雙軌推動下，北富銀今年上半年已成功攔阻692件詐騙案件，阻詐金額逾新台幣3.6億元，展現穩健的防詐成效。
北富銀表示，因應詐騙手法層出不窮，2023年在金管會與刑事局指導下，北富銀率先成立全台首個跨金融機構的「鷹眼識詐聯盟」，無償提供AI模型技術予同業，並推動經驗與數據共享。截至今年6月，已有38家金融機構加入，攜手強化整體防詐韌性。
現在，銀行公會啟動「防制詐欺聯繫平台」，引領金融業打詐合作邁入嶄新階段。北富銀將率先響應並積極參與平台運作，透過整合金融同業資源，擴大聯防效能，未來更會持續優化防詐機制，深化與政府、產業及社會大眾的協作，共築堅實可信的金融防線。