記者陳建興／台北報導
如今，大多數人都認為 AI 正徹底改變我們的工作方式與解決問題的思維。但許多人仍將這項技術視為工作流程的附加工具，而非整體架構中不可或缺的一環。
人工智慧（AI）並不是能像在聖代上加顆櫻桃，隨手點綴在成品上的技術。相反地，負責任且明智地運用 AI，意味著必須深入思考如何在各層面發揮其最大效益，無論是驅動 AI 能力的資料中心，或是真正受惠於其價值的企業與使用者。
在今年的 Microsoft Ignite 大會中，微軟聚焦於賦能 AI 的完整生命週期，透過創新工具與解決方案，協助全球各行各業在工作各層面推動新一代的數位轉型。微軟所展望的未來，是讓企業運用 AI 激發創造力與創新力，成為引領變革的「前瞻企業（Frontier firms）」，讓偉大的創新點子得以被孕育與實現。
微軟相信所有偉大的創意都始於人類的抱負，這樣的創意可透過 Microsoft 365 Copilot 與 Agent 生態系被釋放與強化。微軟致力於將 Copilot 打造成一款讓使用者愛不釋手、工作不離身的產品。目前已有超過 90% 的《財富》全球 500 強企業使用 Microsoft 365 Copilot。微軟以高速創新的步伐推進，過去一年推出了超過 400 項新功能，並將最新模型引入 Copilot，專為工作場景訓練，滿足各企業需求，從 GPT-5、電腦使用代理人（Computer-Using Agent，CUA）到 Sora 2。此外，微軟也引入 Anthropic 模型擴展模型選擇，確保每項工作都能運用最合適的 AI 模型。
Work IQ 是全新的智慧層，能放大使用者的工作智慧，讓 Microsoft 365 Copilot 與 Agents 理解使用者「如何工作、與誰協作，以及處理哪些內容」。它建構於使用者的資料、記憶與推論之上，串連郵件、文件、會議與聊天中的豐富企業知識，並整合個人偏好、習慣、工作模式與協作關係，讓 Copilot 能主動建立關聯、發掘洞見，並根據原生整合預測下一步最佳行動，而非仰賴其他第三方連結器。
今年 Ignite 公布的多項 Microsoft 365 Copilot 新功能皆以 Work IQ 為核心驅動力，繼上個月推出的 Vibe working 之後，微軟也在 Office 應用程式中正式推出 Microsoft 365 Copilot 的代理人模式（Agent Mode）。現在，無論透過 Copilot Chat 或在應用程式內，使用者都能創建世界級的 Office 內容。在 Excel 的代理人模式中，可自由選擇 Anthropic 或 OpenAI 的推理模型。Word 的代理人模式已全面向用戶開放，而 PowerPoint 的代理人模式則可透過 Frontier 計畫搶先使用。此外，全新的 Word、Excel 與 PowerPoint Agents 也已推出，協助使用者在 Copilot Chat 中生成高品質的文件、試算表與簡報，同樣透過 Frontier 計畫提供體驗。
現在，使用者可以在 Microsoft 365 Copilot 應用程式中，以語音像同事一樣自然地與 Copilot 互動。你可以直接在手機上詢問 Copilot：「我今天的工作重點是什麼？」或「幫我回顧我錯過的會議內容」（12 月起正式發佈）。在 Outlook 中，Copilot 也支援語音操作，讓使用者隨時隨地輕鬆整理收件匣與行事曆（目前為公開預覽）。此外，全新的單鍵快速指令，例如「摘要並回覆」，可協助你快速閱讀、回覆郵件並安排會議，所有功能均可在手機上使用。
微軟正將人類與 AI 代理的協作從願景推向現實。Microsoft 365 Copilot 的 Teams 模式可將使用者與 Copilot 一對一對話，無縫轉為 Teams 群組聊天（公開預覽中）。同時微軟也推出以協作為核心的 Agents for Copilot，為每個團隊、專案和會議配備專屬的 AI 成員。Teams 中的 Facilitator Agent 能協助管理議程、記錄會議、維持會議節奏，並協助處理後續待辦事項（正式發佈）。此外，Teams 頻道中的 Agents 現已能透過 MCP 伺服器與第三方應用程式與代理整合，如 GitHub、Asana 及 Atlassian（Jira）。舉例來說，使用者可直接在 Teams 頻道詢問 Agents 即將產品發布的風險阻礙與緩解計畫，Agents 便會從 Jira 工具擷取最新的風險資訊，並協助安排與相關團隊的會議（公開預覽中）。
微軟推出 12 個全新的 Microsoft Security Copilot Agents，整合於安全團隊的日常工作流程中，並可於 Microsoft Defender、Entra、Intune 和 Purview 使用。所有 Microsoft 365 客戶皆可使用 Microsoft Security Copilot，讓每間企業都能充分運用 Agents 的強大功能。相關更新將自即日起率先向 Microsoft 365 E5 的 Security Copilot 客戶推出，並將在未來數月內陸續擴展至擁有 Microsoft 365 E5 授權的所有客戶。
微軟致力協助企業善用 AI 的力量推動業務與擴展規模。Microsoft 365 Copilot Business 是專為中小企業打造的全新 AI 工作方案，適用於 300 人以下的企業，訂閱費用為每位用戶每月 21 美元，並將於 12 月正式推出。