記者傅希堯／台北報導
為讓民眾使用網路平台不再投訴無門，國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）三十一日指出，一一五年底前將對Facebook、YouTube、LINE official account、TikTok、Dcard等五大網路平台，完成使用者申訴及救濟機制，及透明度報告等兩項評估。
另外，ＮＣＣ主秘黃文哲指出，目前ＮＣＣ只有三位委員，因人數不足法定員額七人之半，而無法召開正式委員會議，一年多以來累積留待委員會議審議案件達四八九件，而剩在任的三位委員於一一五年七月三十一日也將任期屆滿，若屆時仍無委員被提名並通過立法院同意，則ＮＣＣ運作將完全停擺。
黃文哲表示，自一一三年十二月一日起，ＮＣＣ就僅剩下三位委員，處理案件達一萬七七八七件，決行案件為一萬七二九八件，留待委員會議審議的四八九案，包括法規修訂、廣播事業申換照、有線廣播電視營運計畫變更、節目內容核處等，都需待委員人數補足後才可處理。
對網路平台使用者權益之申訴救濟指引方面，ＮＣＣ指出，指引重點包含建構有效的申訴與救濟機制、提供正體中文申訴管道、清楚說明內容或帳號遭限制的原因，並揭露內容調控規則與判斷標準。若使用者權益因平台作為受損，也應提供權益恢復措施，同時建立防範濫用申訴機制。此外，平台也須落實台灣相關法令，及訂定申訴案件合理處理期程。
ＮＣＣ表示，在透明度指引方面，是聚焦於平台應定期揭露風險緩解與資訊自主措施、隱私及個資政策，並說明內容調控的依據、原因與結果。同時，也須揭露申訴救濟機制與媒體素養推廣情形，並於變更重大政策時對外公告。
由於台灣地區所謂的檢舉達人深入交通、網路等每一個領域，很多民眾及業者都反應檢舉者有不當濫用檢舉機制的情況，但網路平台卻沒有給予被檢舉停權人滿意答覆，黃文哲指出，這一部份將會是要求網路平台公開透明的項目，同時ＮＣＣ網站也接受民眾之報告與申訴，民眾可多加利用。