記者陳建興／台北報導
來自日本市佔率第一的金融科技品牌AFTEE先享後付，在台灣市場專注提供先買後付（BNPL）服務，至今深耕第7年並持續關注先買後付市場趨勢與發展，今（6）日發布《2025年台灣BNPL認知度與支付行為調查》，相較2024年觀察「快速、便利」是消費者選擇支付工具的首要條件，今年「回饋優惠」超車成為關鍵首位，並已連續兩年成長。而在網購詐騙頻傳的擔憂下，重視「資訊安全性」的佔比大幅較去年成長近18%、今年達到48%，其成長趨勢雙雙顯示消費者看重優惠回饋深度的同時，也需達到交易安全的信賴保障。
此外，台灣消費者對於「先買後付」的認知度持續攀升，知道BNPL的受訪者比例連續兩年提升達66.6%，且各年齡層受訪者推薦他人使用BNPL的比例皆達65%以上；AFTEE先享後付的認知度相較去年成長12%，以使用率66%蟬聯四年BNPL品牌之冠，穩居市場領導地位。
根據《2025年台灣BNPL認知度與支付行為調查》結果分析，影響受訪者「選擇支付工具」的前三大原因依序為回饋優惠（76.5%）、快速便利（76.3%），以及資訊安全性（48%），「回饋優惠」首次躍升為誘因冠軍，可能與支付工具百家爭鳴、各品牌祭出回饋方案吸引消費者有關；而受訪者「選擇使用BNPL」的前三大原因則是回饋優惠（57%）、對其他支付有資安疑慮（52%）、彈性運用資金（48%），顯見回饋優惠同樣是會選擇使用BNPL的消費者所關注焦點之一。
BNPL也成為日常消費更輕易使用的支付工具！超過 83% 的受訪者想使用BNPL消費的平均金額落在10,000元以下，其中又以 1,001 至 5,000 元最多，明顯看出BNPL作為「小額高頻」的日常消費支付工具趨勢。此外，受訪者希望使用 BNPL 的消費場景，正逐步從電商網購擴展到旅遊與交通（55%）、餐飲娛樂（49%）以及日常生活服務（27%）等不同生活面向場景。呼應消費者需求，AFTEE先享後付今年陸續與旅遊業AsiaYo、行車交通品牌LINE GO合作，甫上線即獲得廣大好評，為AFTEE與商戶雙雙斬獲更多新戶與訂單佳績；同時積極拓展綜合型電商的成效與共創檔期造節，AFTEE先享後付今年即透過與電商夥伴的合作、推出充足的補貼優惠，更串連多元商戶達到支付生態系的跨售效果，聚焦在會員的回購率與提高消費頻次，以年末購物檔期表現對比前一季的表現，登記參與活動的用戶數量翻倍！買氣提升更看出健康的循環性經濟效益。
台灣近年來極力防堵詐騙案件，突顯「消費安全」與「個資保障」仍是民眾關注焦點，根據調查顯示，高達 84% 受訪者曾因擔心資安風險而放棄結帳，並有 52% 受訪者擔心「其他支付的資安疑慮」進而選擇BNPL結帳，而用戶於網路購物時對BNPL的信任度也比信用卡（含簽帳卡）高4.5%，深入探討，發現近65% 沒有使用過BNPL的受訪者，會因為BNPL減少敏感個資揭露、讓消費更安心，而嘗試使用 BNPL。AFTEE先享後付總經理山崎竜彗表示，經過多年深耕與支付生態系的拓展，台灣消費者逐漸對於BNPL產生信任，而AFTEE先享後付僅需手機號碼、10秒完成購買的服務特性，兼具資訊安全與快速便利，符合消費者的支付需求。
除了資安風險，還有高達 77% 的受訪者對收到沒買的包裹感到擔憂，AFTEE先享後付於去年9月和7-ELEVEN合作推出「超商包裹取後付」，讓消費者能夠先確認商品內容，後續再透過多元繳費管道付款，打造超商取貨全新消費體驗，從服務上線以來每月使用率增長皆超過雙位數，未來也將開放更多商戶開通該功能。