記者傅希堯∕台北報導
桃園機場發生旅客到達卻無法進入航廈大廳事件，南韓易斯達航空ＺＥ９８３航班十一日晚間因提早抵達桃園機場，但地勤代理之運務卻員卻未配合提前開啟管制門，造成旅客被困在管制門外無法入境，機場公司指出，已要求航空公司及地勤代理商，提出檢討報告。
桃園機場公司指出，南韓之易斯達航空ＺＥ９８３航班原定十二日的零時十五分到達桃園機場，但班機卻提早於十一日二十三時二十三分就到達，後停靠於第一航廈Ｂ２登機門，首批旅客於二十三時三十五分就已下機並抵達航夏管制門，而負責地勤業務的熊航地勤代理之運務人員，卻遲至二十三時四十二分才抵達現場開啟管制門，使旅客在下機後枯等七分鐘無法進關。
機場公司表示，依據現場監視系統畫面與勤務紀錄，該航班接機之地勤作業人員確有遲到情形，已通知代理地勤業者檢討改善。初步調查事件肇因為地勤代理之熊航，僅派出一名運務員執行接機任務，而無支援人力，但這一部份是屬於航空公司與地勤代理間之契約協議範疇，機場公司將發文給航空公司及代理業者，要求其提出檢討報告，日後應確保服務品質，不得再影響旅客權益。