記者陳建興／台北報導
AI 人工智慧、Web 3 等新興技術加速成長，重新形塑了商務、貿易與金流的運作方式。全球領先的數位支付公司 Visa 今公佈 2026 年支付趨勢，聚焦 AI 商務、支付安全、數位資產等面向，勾勒未來一年支付生態發展方向。身處全球支付創新樞紐的亞太地區，Visa 持續透過數據洞察，協助消費者與企業在快速演進的商務環境中，掌握支付創新脈動，加速佈局下一階段的數位商務發展。
台灣 Visa 總經理黃慧琴表示：「2025 年，支付產業經歷了有史以來最具動能的一年。我們正見證多項科技趨勢的強大匯聚：AI 驅動商務的崛起、穩定幣角色的日益重要，以及身分的數位化。整體來說，這不僅是既有支付模式的優化，更是對全球資金流動方式的一次根本性重塑。而 Visa 正持續讓這些支付創新普及化與規模化，透過自身全面的支付能力：詐欺管理、資安防護、代碼化技術、爭議處理、退款保護、識別功能、乃至消費者對品牌的信任，為全球數十億買家與賣家提供無縫、安全的數位支付體驗。」
Visa 一直以安全、穩定且順暢的數位支付體驗，奠定電子商務發展基礎。隨著 AI 技術成熟，商務模式也正進一步演進至由 AI 協助完成交易決策與支付流程的「代理式商務（Agentic Commerce）」，為消費者帶來更即時且貼近需求的購物體驗。以美國市場為例，2025 年 7 月生成式 AI 帶動的線上零售流量，年增率高達 4,700%。隨著亞太地區數位優先及以行動裝置為核心的商務環境持續成熟，預期相關應用亦將在區域內逐步擴展。
代理式商務的影響不僅止於消費端。亞太地區擁有超過 2 億家企業，同時也是全球最大的出口市場，全球前 80 大貿易走廊中，有 70 條涉及亞太市場。隨著新一代企業決策者期望在商務支付中，享有與消費支付一樣「簡單、流暢且安全」的體驗，B2B 支付正加速出現「消費化」趨勢，也進一步推動市場對 AI 代理的需求。這類 AI 代理可解讀企業意圖、協調工作流程，並大幅縮短支付完成所需時間。
展望 2026 年，市場預期將出現更多代理式商務的實際應用。Visa 亦持續擴展 Visa 智慧商務解決方案（Visa Intelligent Commerce），透過整合式 API 、相關配套機制，與全新推出的低程式碼（Low-code） Trusted Agent Protocol 安全協議，協助商家辨識可信任的 AI 代理，於交易雙方間建立可擴展的信任機制。隨著 Visa 預計於 2026 年初啟動多項代理式商務試點計畫，並在亞太地區加速生態系夥伴的採用，代理式商務將逐步從概念驗證走向實際落地，成為區域商務與支付發展的新動能。
未來支付發展的關鍵不在於二選一，而在於不同資產間的互通性與整合能力。Visa 透過多項穩定幣布局，持續推動法幣與加密資產之間更順暢的金流往來，包括與總部位在新加坡的數位跨境支付平台及全球支付基礎建設公司 Nium 合作的試點計畫及在 Visa Direct 上推出以穩定幣為基礎的支付服務，協助打造更無縫的跨資產支付體驗。
隨著商務活動持續數位化並導入 AI 技術，詐騙手法亦隨之快速進化。相關研究指出，全球網路犯罪所造成的經濟損失，預估將於 2029 年達 15.6 兆美元，且目前惡意機器人流量已占整體網路流量的 37%。亞洲亦為全球詐騙損失較高的地區之一，相關風險不僅影響消費者信任，也可能對整體經濟成長造成衝擊。
展望 2026 年，安全且值得信賴的身分驗證機制，將成為支付產業的重要差異化關鍵。隨著政府、企業與支付網路之間的跨界合作持續深化，產業將攜手因應 AI 驅動的身分詐騙挑戰。