記者傅希堯／台北報導
近日網路流傳「樂齡指南」ＡＩ影片，指稱台灣高鐵與台鐵有十二項樂齡專屬隱藏服務，台鐵與高鐵表示，內容全屬虛假不實，惡意煽動敬老旅客對立情緒，試圖製造公共運輸秩序混亂，除予以強烈譴責，並籲請民眾切勿上當。
台鐵強調，台鐵是依據老人福利法辦理發售敬老票，年滿六十五歲之國民，或持永久居留證且註記可搭乘國內大眾交通工具享優待之人士，均可購買敬老票，票價為全票之五折，目前並未與觀光署合作推出特定日期的免票及折扣點數優惠，亦無所謂三代同堂折抵代碼可抵消票價之機制。
台鐵表示，年長者旅客購票，可至台鐵公司車站無障礙窗口辦理，輪椅或行動不便旅客乘車時，台鐵公司將啟動愛心通報，由車站人員協助上下車，這是台鐵公司現行標準服務流程，並無設置任何實體之綠色通道、樂齡專線、樂齡月台輔助崗及樂齡車廂。
影片指稱台灣高鐵自一一五年起提供電動車月台接送服務、敬老保留座位、免費升等、高鐵假期一千五百元補貼旅遊金等，台鐵與高鐵強調，這些都是純屬惡意造謠，為不實訊息，試圖造成營運服務混亂惡意明顯，敬請民眾切勿繼續散播，以免成為有心人士利用之工具，也提醒民眾切勿上當。