記者陳建興／台北報導
臺灣金控集團舉行新春記者聯誼會，回顧過去一年，在全球政經情勢快速更迭、金融市場波動加劇的環境下，臺灣金控秉持穩健經營，持續強化治理與風險管理，整合銀行、壽險及證券之資源與專業，兼顧政策任務與市場競爭，推動業務穩步成長，展現堅實的營運基礎與團隊韌性。展望新年度，集團以「韌性、數位、永續」為三大主軸穩步前行，持續鞏固資本與風險韌性、精進數位服務體驗，並深化永續金融支持產業轉型與社會需求。
114年臺灣銀行在金融創新、客戶體驗與組織轉型等面向持續深化，經營績效穩健亮眼，年度稅前淨利達新臺幣327億元，若加計政策因素影響，已連續兩年突破新臺幣400億元，穩居公股銀行之首，並維持臺灣聯貸市場領先地位，連續7年蟬聯統籌主辦行與額度分銷行雙料冠軍；積極推動五大信賴、六大核心戰略產業，以及中小暨微型企業振興融資方案等政策性貸款，以多元金融工具支持企業升級轉型，並協助中小微企業穩定營運、注入成長動能。
在金融消費者保護方面，臺灣銀行深化公平待客與高齡友善服務，並持續精進防詐機制與跨機關協作，自109年起累計阻詐金額達新臺幣22.35億元，以行動守護民眾資產安全。永續金融方面，推動永續連結指標貸款、綠色及永續定期存款與可持續發展債券等商品，引導資金流向低碳與永續產業，協助企業加速淨零轉型，並發行全臺首張木質信用卡「綠行卡」，攜手客戶響應永續議題。
積極優化數位體驗與精進金融創新應用，聚焦「行動優於網路」發展趨勢，提供更流暢、直覺且高效的數位服務，並主導「貴金屬業務運用RWA代幣化技術跨行應用聯合實證」專案，探索運用區塊鏈代幣化技術，優化傳統貴金屬「跨行清算」與「跨行實體提領」兩大業務場景的作業流程，展現數位轉型的驅動力。
臺銀人壽持續推動商品結構調整與深耕通路，聚焦保障型及長期價值商品，銀行通路與傳統通路雙引擎發揮效益，新契約保費與合約服務邊際(CSM)呈現大幅成長，逐步奠定長期經營所需基礎。在營運層面，臺銀人壽積極運用數位科技，導入流程自動化解決方案，提升作業效率與服務品質，同時致力公平待客，再度通過ISO 10002客戶申訴處理管理系統驗證，展現對服務品質之堅持。在永續方面，持續落實減碳目標，並於投融資領域加強氣候風險管理，引導資金投入低碳產業，發揮金融產業之正向影響力。
臺銀證券在市場波動中審慎應對，114年營運表現優於目標，積極精進數位服務，提升投資人服務便利性與黏著度，並落實普惠金融，推廣定期定額投資服務，簽約戶數持續成長，提供投資人更友善、多元的理財選擇；在永續與治理面向，導入ISO 27001資訊安全管理機制，並積極配合反詐騙政策推動，榮獲臺灣證券交易所反詐騙評鑑活動卓越獎。
臺灣金控表示，金融的價值不僅僅是提供資金，更在於變動時期維持穩定、在轉型之際引領方向。面對未來充滿挑戰的國際局勢與金融環境，集團將持續以誠信經營為核心，發揮金控整合綜效，攜手同仁齊心前行，在變局中累積實力、在穩定中創造成長，持續為社會與民眾創造永續價值。