記者傅希堯／台北報導
交通部二十六日宣布啟用重大公共運輸事故支援專線，提供民眾通報重大交通事故之管道，並對事故受害者家屬安心支持服務，專線電話為０八００－三六五九一七。
至於何謂重大事故以及與目前的通報系統如何整合之問題，交通部長陳世凱指出，只要是遇到海、陸、空各種交通事故，或重大的道路阻斷事件，民眾就可撥打專線，由專線人員研判事故的嚴重性，並轉知處理單位。
交通部表示，專線是因太魯閣事故家屬建議參考日本公共交通事故被害者支援室機制，成立全天候運作不間斷的單一專責窗口，提供大眾即時的通報協助，以及持續的支援關懷。
交通部指出，專線接受災害通報，民眾如遇事故發生時，除可撥打警消單位外，亦可透過專線進行通報，專線人員將聯繫相關權責單位，確保事故發生後快速應變處理。並提供關懷支援，對受重大事故影響的民眾及家屬提供專線服務，專線人員將初步回應，並依需求提供相關權責單位電話，說明事故進展、傷亡醫療訊息、輔導協助及法律諮詢等。