外送員被取消訂單將可計算報酬

記者王誌成∕台北報導

配合《外送員權益保障及外送平台管理法》將於七月二十一日施行,勞動部於八日預告三套子法草案,新法實施後外送員被取消訂單不「白跑」、可計算報酬。外送促進會表示肯定及支持,認是保障外送員權益的重要里程碑,但工會指出「停權規範」缺乏具體日期,可能使申訴機制失效。

配合外送專法,勞動部預告三套子法分別是《外送員權益保障及外送平台管理法施行細則》、《外送員終止外送服務契約之經濟補償發給辦法》及《外送服務定型化契約應記載及不得記載事項》等草案。對於草案內容如有意見,可於預告期間內提供勞動部。

勞動關係司長王厚偉指出,三子法針對外送員基本報酬做出律定,明確規定外送服務時間計算是以分鐘為單位,未滿三十秒者不計;三十秒以上者,以一分鐘計,也就是說十四分鐘三十五秒,應以十五分鐘計算;而每一筆訂單必須要包括基本報酬、實際可獲取各項獎金、地址及樓層、里程及預估完成時機,由外送員評估是否承接該筆訂單。

他特別提到,過往外送員如果遇到店家沒開、消費者途中棄單,恐白白跑一趟,因此這次規定若訂單未完成是不可歸責於外送員的情形,外送平台業者給付外送員基本報酬;當訂單被取消,平台應通知外送員,並且由平台來計算服務時數及報酬,但不限於每單四十五元的規範,而是依照實際跑的時間計算。

聯盟發言人蘇柏豪直言,沒有具體日期,外送員依然身處黑箱困境。現行子法關於短期停權的規範,並未強制要求平台必須告知外送員涉事的具體日期。

他強調,若外送員不知道在哪一天、哪一單出了問題,就無法判斷停權事由是否合理,進而導致無從申訴。若缺乏程序保障,該條文恐流於形式,難以真正守護工作權。