
記者陳建興/台北報導
巴威颱風來勢洶洶,氣象局已發布海上颱風警報,提醒全台各地應嚴防強陣風、豪雨、溪水暴漲及大浪來襲,低窪地區請慎防淹水,山區請注意坍方及落石。國內保險公司均啟動緊急應變方案與關懷措施。
富邦人壽、富邦產險於第一時間啟動緊急應變方案,富邦人壽保戶若因颱風災害成為受災戶,將提供快速理賠服務、醫療保險金抵繳住院費用服務、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、房貸協處方案申請、免費保單補發等六大緊急應變方案與關懷措施;富邦產險亦同步啟動快速理賠機制,為保戶提供最即時的協助與理賠指引。富邦積極關注災情,主動查詢受災保戶比對及關懷聯繫,協助保戶安度颱風侵襲,早日恢復正常生活。
因應颱風帶來的衝擊,國泰人壽已迅速啟動全方位關懷保戶服務機制,包含快速理賠、理賠預付金、保費緩繳等服務;國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助,與保戶一同渡過風災難關。國泰產險啟動關懷措施,提醒保戶提早做好防颱準備,預先做好防災措施,密切注意政府公告,保持警覺並多留意氣象狀況及自身安全。
凱基人壽秉持關懷保戶、提供全方位保障的服務精神,主動關懷各地保戶受災狀況,給予必要之協助,第一時間迅速推出「快速理賠」、「住院預付金」、「保費緩繳」、「保服優惠」及「旅平險彈性調整」等五大保戶關懷服務 (詳見附表),讓保戶能獲得即時安心的保險支援,一同度過風災難關。凱基人壽保戶若在此次風災中受傷需住院治療或不幸身故,保險事故一經確認,凱基人壽即啟動「快速理賠」,有關理賠需檢附文件,可於給付完成後再行後補;若保戶住院治療且符合相關規範,可申請最高10日,上限新臺幣6萬元之「住院預付金」,及時發揮保險保障功能,成為保戶安心的依靠。
中國信託金控子公司台灣人壽暨中國信託產險提醒民眾嚴防強風及豪大雨,提前備戰做好防颱措施,注意安全避免不必要的外出,台灣人壽與中國信託產險已成立緊急應變小組,即時啟動各項關懷服務及快速理賠。台灣人壽啟動受災保戶「快速理賠服務及預付醫療保險金」、「續期保費緩繳三個月」、「保單借款利息緩繳六個月」、「補發保單工本費優惠」及「緩繳房屋貸款本金及利息一年」等服務;中國信託產險則成立「災損服務中心」,啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務。
安聯人壽與保戶齊心協力共同防颱及因應可能的災損,啟動保戶關懷服務措施有:快速理賠通報:受災保戶可先以相關證明書送件,安聯人壽將優先給付,其餘申請理賠所需文件及手續可後補,安聯人壽業務同仁亦將主動關懷保戶,協助理賠申請事宜;寬延繳納保險費:凡受風災影響之安聯人壽保戶,安聯人壽另提供受災保戶續期保費緩繳三個月的服務,若有保單借款週年利息待繳者,亦可緩繳三個月;若受災保戶因本次災害導致保單毀損或遺失者,亦提供於本次災害發生日起三個月內申請保險單補發,安聯人壽免收補發工本費用的貼心服務。安聯人壽關懷保戶不落人後,受災保戶如有需要協助的地方,可諮詢行政服務櫃檯或保戶服務專線0800-007-668洽詢。
宏泰人壽則落實六心級服務之精神,特提供關懷服務措施如下:1. 收費服務:凡保單應繳費日介於本次災害發生日當月前後一個月者,保戶如檢具相關鄉(鎮、市、區)公所或地方主管機關出具之受災證明,均可提出申請保險費緩繳三個月。2. 繳息服務:保單借款週年日及保險費墊繳週年日為本次災害發生日當月前後一個月者,保戶如檢具相關鄉(鎮、市、區)公所或地方主管機關出具之受災證明,均可提出申請其借款及墊繳利息緩繳三個月。3. 製單服務:保險單或保險單契約內容變更批註書如遺失或毀損者,補發免收工本費。4. 理賠服務:以保戶方便為原則,提供快速、彈性理賠處理。5. 諮詢服務:提供任何保單相關問題諮詢服務。
