記者陳建興／台北報導
企業AI競爭正從工具導入，走向組織能力與流程落地；能否讓非技術人才共同參與，將成為規模化應用的關鍵。富邦媒（8454）旗下momo購物網首度舉辦「mo客松」AI創新競賽，賽前線上培訓吸引近千名同仁同時在線，並由47支跨部門團隊提出橫跨行銷、物流、庫存決策、知識管理與風險控管等場景的智慧零售解方。台灣微軟、Google Cloud、OpenAI提供AI工具、課程與專業資源，並共同參與決賽評選，攜手momo推動AI走進零售營運流程。
首屆「mo客松」以「From more Ideas to Impact」為主題，鼓勵同仁從第一線工作痛點出發，運用AI重新設計流程，將各部門的營運經驗轉化為可驗證、可導入的解方。從近千人參與培訓到47支團隊投入實作，momo正建立涵蓋人才培育、跨部門共創及應用驗證的機制，讓AI從少數人的效率工具，成為可持續、可複製、可規模化的組織能力。
企業AI要從少數試點走向規模化應用，關鍵不只在工具，更在同仁能否理解場景、定義問題並設計解方。momo於賽前結合台灣微軟、Google Cloud、OpenAI的工具、課程與專業資源，協助同仁掌握AI應用方法。系列線上課程吸引近千名同仁即時參與，橫跨行銷、商品、營運、物流及後勤管理等職能，顯示AI學習正從技術單位走向跨部門共同能力。同仁也能從熟悉的工作流程出發，辨識作業與決策痛點，運用AI重新設計工作方式。
momo總經理谷元宏表示：「AI真正的價值，不只是把工作做得更快，而是讓更多同仁有能力重新定義問題、設計流程並提出新解法。『mo客松』希望結合內部場景經驗與外部科技資源，讓好點子真正進入日常營運。」
本屆47項提案橫跨流程自動化、數據決策、營運調度、商業成長及風險管理，應用涵蓋智慧導購、物流調度、採購決策、商品分析、知識管理與商家營運診斷等場景，展現AI正從內容生成走向資訊整合、流程自動化與決策輔助。決賽評選由momo總經理谷元宏領軍，並邀請台灣微軟專家技術部 AI 解決方案副總經理呂文榮、Google Cloud台灣業務副總經理簡志偉及OpenAI 解決方案架構師Jonathan Lim共同擔任評審，依方案完整度、AI應用、創新性、落地可行性及商業價值選出前五名，總獎金達新台幣30萬元。
首獎「關於我把AI工具變成行銷軍火庫的這件事」打造專屬「AI行銷生產力平台」，整合行銷靈感生成、素材處理及文案撰寫等功能，串接原本分散且仰賴大量人工作業的內容流程。該平台不只生成單一內容，更能支援多項行銷任務，展現AI如何從單點工具轉化為可嵌入日常工作的生產力應用，獲得評審一致肯定。其餘獲獎提案則切入智慧導購、物流調度、補貨決策、市場趨勢分析、知識管理、商品分析、郵件處理、勞安合規及商家營運診斷等場景，呈現AI深入零售營運全鏈路的應用潛力。
AI降低技術門檻，也讓流程創新不再只依賴工程團隊。熟悉行銷、營運、物流等第一線場景的同仁，也能運用AI建立原型、驗證構想，從工具使用者進一步成為問題定義者與解決方案設計者。
momo總經理谷元宏指出：「真正珍貴的科技資產，不只是擁有多少技術專家，而是同仁願意主動學習、主動解題。技術與工具會持續改變，但能形成持續學習、持續成長文化的組織，才擁有最難被複製的長期競爭力。」
競賽結束不是終點。momo後續將針對優秀提案進行落地驗證，依不同應用場景設定工時節省、流程效率、決策準確度及營運效益等指標，檢視方案能否真正嵌入既有流程，並評估後續擴大導入的可行性。momo表示未來將持續推動成熟方案從單點試驗走向跨場景應用，讓AI不只提升效率，更能成為驅動零售決策、流程優化與顧客體驗升級的長期基礎。