記者林雪娟∕台南報導
即將開學，不僅學子得收心，面對上課，教師想到得面臨多元的班級經營、學生輔導及親師溝通情境，恐怕也難安。為協助第一線教師，教育局結合有經驗校長及教師，彙編完成首版《臺南市國民中小學教師支持暨合理管教全攻略手冊》，透過教戰手冊，提供學校及教師在面對陳情事件或違規行為學生處理時，可以獲得更明確遵循方向與務實性支持。
手冊內容涵蓋民眾陳情事件處理流程、強化親師溝通、三級調和機制及常見學生違規行為樣貌，教師可採取的合理管教技巧，對教師而言，深具實用性。
手冊共兩大部分，第一篇「陳情事件處理程序與教師支持系統」，著重案件分流、親師溝通及三級調和機制，並整合學校與教育局行政、心理及法律支持資源，讓教師面對輔導管教及親師爭議時，不必單獨承擔。第二篇「教師合理管教技巧全攻略」，從班級經營常見的學生行為情境出發，整理共通處理原則、依行為發生頻率提供不同層次處置建議及學校行政支持及分工方式。
另，彙整八大類常見案例，分別從「處理原則」、「老師當下可以這樣做」、「若反覆發生或需後續處理時」、「需要行政或專業協助時」及「教師應避免這樣做」處置建議，協助教師快速掌握可行的處理策略。
教育局表示，手冊除提供陳情事件處理與教師合理管教技巧等實務性作法，更希望傳達「教師不是一個人面對問題」支持理念。除依法應進入法定程序處理的校園霸凌、性別事件與不適任教師等案件，須依相關法令進行，未涉及依法應啟動事件、適合透過親師溝通協調處理爭議，學校可善用親師溝通與三級調和支持機制，及早介入、降低衝突，共尋對學生學習與成長最有利方式。
