記者陳建興／台北報導
隨著電商平台持續滲透日常生活，台灣消費者的線上購物需求也從特定品類，逐步走向多元化。根據資策會產業情報研究所（MIC）最新《電商市場趨勢與消費調查》，高達 82.2%消費者最常透過綜合型電商平台購物，較前次調查增加3.6個百分點，顯示綜合型電商已成為消費者重要的日常購物入口。從購買品類來看，日用品、食品飲料、3C、美妝保養等皆位居前段，反映消費需求已從「買特定商品」進一步走向「日常生活一站式採購」。
隨著消費場景愈來愈多元，企業福利也不再只是「發什麼」，而是如何提供員工真正用得到、且能依自身需求選擇的福利。看準企業福利數位化與員工日常消費需求，Edenred宜睿智慧攜手美商科技公司Coupang酷澎，獨家發行「酷澎即享券」，結合雙方在企業福利、數位票券、最快隔日到貨「火箭速配」等服務的優勢，將線上綜合零售正式導入企業福利場景。
一套福利難滿足所有人 「跨世代」需求成企業職福新課題
而企業員工年齡層與生活型態更加多元，「人人一樣」的福利制度愈來愈難完整回應員工需求。Edenred與104人力銀行發布的《2026員工福利大調查》顯示，年終獎金是唯一橫跨20至59歲四個世代、共同高居榜首的福利；而在非財務福利上，不同世代則呈現明顯差異。
- 20世代剛踏入職場，更重視工作生活平衡與生活成本。調查顯示，20世代相較50世代，更偏好租房補助、遠端／在家工作、AI工具訂閱補助、免費下午茶等福利，呈現「彈性、效率、減輕生活負擔」的需求。
- 50世代則隨人生階段轉變，更重視家庭與健康保障，包括醫療／急難補助、住院慰問金、員工貸款及停車位等，呈現「穩定、保障、家庭照顧」的需求。
調查進一步指出，企業難以用一份固定福利清單滿足所有員工，藉由導入「自選式」福利，將選擇權交還員工，提供「更多選擇」。 從電子票券開啟線上通路，讓員工依照自己的年齡、生活型態與當下需求，自主選擇真正需要的商品，將是企業福利從「有提供」走向「有感」的重要關鍵。
Edenred深耕台灣企業福利數位化服務逾15年，目前服務超過 3,000家企業客戶、累積百萬員工用戶，具備企業採購、數位票券發行、數位發放管理及上萬店點兌換等完整能力。累計發行超過 3億張電子票券，並串聯超過200家合作品牌，涵蓋餐飲、超商、百貨、量販、旅遊及生活服務等多元消費場景。
隨著員工福利需求從固定禮品轉向「自主選擇」，Edenred近年持續擴大網購通路布局，陸續納入momo、蝦皮、博客來等平台，讓企業福利從傳統票券進一步延伸至線上購物場景。《2026電子票券使用趨勢》顯示，電子票券最常使用通路，除便利商店、連鎖速食與大型量販外，電商購物也高達32%。
而此次獨家發行「酷澎即享券」更進一步擴大企業福利的商品選擇與消費場景，讓員工可將福利直接轉化為日常所需，從日常用品補貨、家庭採買，到3C新品，皆能依個人需求自主選擇。Edenred台灣總經理吳宗翰表示：「此次與Coupang酷澎合作，不僅拓展Edenred的網購通路布局，更重要的是回應企業員工日益多元的福利需求。從年輕世代重視生活彈性與數位工具，到成熟世代關注家庭與健康保障，企業很難用單一福利滿足所有人。透過電子票券與全品類網購服務，讓員工擁有更多自主選擇的權利，才能讓福利真正走進每個人的日常生活。」
美商Coupang酷澎為美國財星150強科技公司，持續投入台灣線上零售市場，並以AI、自動化及智慧物流等技術能力，打造「火箭速配」、「火箭跨境」等快速、便利的消費體驗，全球專利註冊數量超過2,100項，其中在台專利超過450項，展現其在AI、自動化及智慧物流領域的技術基礎。
此次與攜手Edenred合作，將既有B2C服務版圖服務進一步延伸至企業福利、員工禮贈及行銷贈禮等B2B2C場景。對Coupang酷澎而言，企業福利不只是新的銷售通路，更是將全品類商品與智慧物流服務帶進企業員工日常生活的新入口；對企業而言，則能透過熟悉的通路消費體驗，降低福利選擇與管理門檻。