記者彭新茹／新竹報導
每天從新竹搭火車通勤至桃園上班的原新竹郵局長吳進益，升上桃園郵局局長後，轄區範圍更廣，同仁數和業務量遠比大新竹多得多，為此，吳進益利用每天坐火車時間，思考管理哲學，將各級主管同步提升，以開創郵政新局面。
吳進益從上週開始，於ｌｉｎｅ的早安圖分享予他的同仁，也不藏私分享給新竹地區的朋友。新竹樂齡集郵社指導老師鄧素君也是受惠者之一，非常開心分享給朋友，以及目前在各行業擔任中階主管的後輩，她希望擔任主管的人士，能透過此管理智慧，更加提升自己的領導管理能力，讓更多民眾在職場上碰到伯樂。
吳進益表示，管理無非係帶人帶心，但在現今環境多變的今天，管理者必須提升自己處事的高度。制度是處理事情的標準，溝通是降低風險的能力。權責分工明確，可減少爭議與風險；而溝通是要主動說明、即時回應，傾聽同仁與客戶聲音，把問題解決在第一線。好的主管是該服務時要有耐心、該退開時要懂得保護、該通報時立即處理，才是真正負責任的管理。
吳進益也提醒身為主管者，要看新聞，但不能只問發生了什麼？更要問它會影響什麼？把外部變化，提早轉成為內部行動，就是管理的價值。尤其，現在各行各業都在喊人力不足，真正好的人力管理，不只是補足缺額，而是讓年輕人看得到未來，讓資深同仁感受價值，持續發光發熱；把經驗留下來，比不斷重新訓練新人更重要，用人留才，傳承創新，好的人才，成就好的團隊。
吳進益說，管理不能只處理已發生的問題，更要看見問題正在往哪裡移動，能比風險早一步，就是主管真正的價值。因此吳進益提醒主管「帶人要有溫度、做事要有制度、面對績效要有態度。」