記者陳建興／台北報導
金融回饋不只是一時投入，更要形成可延續、可複製的長期機制。凱基人壽2025年獨家承作「花蓮光復鄉援助志工團體保險」，其試辦經驗已進一步延伸為「執行災害防救業務志工團體保險運作機制」，讓一次性的保障行動轉化為長遠制度；在內勤營運方面，持續導入AI優化營運流程，將創新成果轉化為可持續複製的組織能力，打造人機協作的智慧工作模式，擴大金融回饋的長期影響力。此次凱基人壽於第23屆「國家品牌玉山獎」再獲肯定，「花蓮光復鄉援助志工團體保險」及「IDEA智慧幕僚平台」雙獲「最佳產品獎」，「我願意+1行動文化與品牌影響力」獲「最佳人氣品牌獎」，共奪三項大獎，從保險專業、AI創新到品牌文化，展現金融大回饋行動力。
「花蓮光復鄉援助志工團體保險」為投入災區的志工建立保障，開創壽險業與中央部會針對單一突發災害快速對接的公私協力先例。從急難時刻即時提供保障，到試辦經驗進一步促成長期機制建立，讓金融回饋模式可複製、影響力得以延續。這項行動除獲金管會「特別貢獻獎」、衛福部感謝狀及2026年保險信望愛獎「保險特殊貢獻獎」，此次再獲國家品牌玉山獎肯定，展現保險本業回應社會需求的價值。
凱基人壽也以AI強化金融服務與治理能力，以「IDEA智慧幕僚平台」榮獲國家品牌玉山獎「最佳產品獎」肯定。平台將AI導入於投保、核保、理賠、保戶服務及經營管理等多元場景，運用生成式AI、智慧分析比對、職業代碼輔助預測、醫療文件判讀及內勤智能助理等技術，提升作業效率與決策品質；同時建立AI應用管理及風險控管機制，將法遵、資安與風險管理機制納入設計及開發流程，在確保資訊安全的前提下以金融科技加速營運優化。
金管會發布《金融業深化社會信任與回饋行動指引》，鼓勵金融業將回饋行動納入經營策略與企業文化，與凱基人壽長期推動的「我願意+1」理念相互呼應。秉持「為客戶多想一分、為社會多做一點」精神，凱基人壽將金融回饋融入營運與日常行動，逐步內化為企業文化。此次「我願意+1行動文化與品牌影響力」獲「最佳人氣品牌獎」，也為長期擴大企業價值鍵影響力再添肯定。凱基人壽將持續秉持「金融大回饋」精神，從客戶、員工與社會需求出發，發揮金融專業，創造更長遠的正向影響。