記者孫曜樟∕台北報導
台北市稅捐稽徵處宣布官網「納稅者權利保護專區」完成改版，首度引進「納保ＡＩ助理」提供二十四小時線上對話服務。民眾可透過日常用語，即時查詢房屋稅、地價稅、土地增值稅及契稅等地方稅權益與救濟管道，保障納稅人權益。
稅捐處指出，此次改版針對民眾實際操作需求重新建立導覽流程，整合納保法規、申請管道、常見問答及宣導短片，降低稅務法令的閱讀門檻。新登場的線上ＡＩ系統針對納保官申請程序、行政救濟流程及地方稅優惠規定給予即時回覆，並附帶官方資料來源連結供驗證。
若民眾遇到具體個案紛爭，改版後的專區亦提供納保官聯絡資訊，由真人溝通協調機制處理申訴陳情與行政救濟諮詢，形成線上查詢與線下專業服務的雙軌架構。
稅捐處特別提示，該ＡＩ系統採用Google NotebookLM架構，登入後使用者切勿輸入姓名、身分證字號、電話、地址或稅籍等個人與案件敏感資訊。無帳號或對資訊安全有疑慮者，可選擇下載官方文字檔直接查閱。
