記者陳建興／台北報導
詐騙簡訊手法持續翻新，快速辨識官方訊息已成為防詐重要一環。國泰人壽自2026年10月起擴大簡訊簡碼「68168」應用範圍，除OTP驗證簡訊外，各類簡訊通知都將由68168發送，建立一致的官方簡訊識別，協助保戶快速確認訊息來源，降低偽冒簡訊造成的混淆與誤觸風險。
國泰人壽自2024年起推出68168簡訊簡碼，並陸續應用於繳費、保單權益等重要通知。此次擴大應用範圍後，保戶收到國泰人壽所發送之簡訊時，可先認明發送號碼是否為「68168」；若訊息內含短網址，可進一步確認是否為官方短網址「cathaylife.tw」。如收到非68168發送的訊息，可至國泰人壽官網「防詐專區」查詢相關簡訊代表號碼；若仍無法確認來源，應避免點擊不明連結，並透過國泰人壽官網、客服專線0800-036-599(市話免付費專線)或服務據點進一步查證。
除強化簡訊辨識，國泰人壽也持續從交易流程建立多重防護。針對保費安全，透過異常案件電訪、繳費警語及風險偵測機制，主動辨識可疑狀況。 2025年9月推出「保單指定聯絡人機制」，當保戶辦理解約、部分提領或較大額保單借款等交易時，將通知事先指定的聯絡人，增加一道確認防線。國泰人壽持續鼓勵保戶主動指定信任的家人作為聯絡人，藉由家人共同關懷及異常交易提醒，降低潛在詐騙風險。累計至今年9月底，申辦人數已突破8,400人。
此外，國泰人壽持續與警政署刑事警察局合作推動「防詐安全網」，從「知識網、科技網、聯防網、關懷網」四大面向深化防詐行動。除運用數據技術，即時整合並運用防詐資訊，結合第一線櫃檯客服人員加強關懷外，亦透過全台約2.3萬名業務同仁日常培訓，落實「看、聽、問、阻」四大要點，強化第一線主動關懷。2025年至2026年7月共成功攔阻241件詐騙案件，阻詐金額達1.9億元，占業界阻詐金額八成。
國泰人壽表示，防詐不只在詐騙發生當下攔阻，更重要的是協助保戶在日常接收訊息與進行金融交易時建立辨識能力。此次擴大68168簡訊簡碼應用，進一步強化官方訊息識別；未來也將持續結合數位服務、科技偵測與第一線關懷，從訊息辨識到交易安全，完善防詐防護網，守護保戶保障與資產安全。