記者孫曜樟∕台北報導
台北捷運公司自主整合的「Metro Comfort+：ＡＩ驅動智慧營運旅客體驗優化平台」，於二十一日在韓國江陵舉行的第三十二屆智慧運輸世界大會頒獎典禮，獲頒名人堂產業成就獎，由董事長趙紹廉出席領獎。這項成果整合列車運行、設備狀態及車站人流等資訊，將智慧營運數據轉化為旅客可即時運用的乘車資訊。
台北捷運指出，Metro Comfort+並非單一系統，而是整合Metro PROMIS、Metro TIMES、AI PASS、月台人流監測及列車動態顯示系統，掌握設備運作、列車動態、車廂擁擠程度與車站人流變化，並透過「台北捷運ＧＯ」ＡＰＰ、月台電視、導引光條及旅客資訊系統，提供乘客參考，讓營運管理從傳統擁擠度監測，進一步朝乘車舒適度管理發展。
在系統應用方面，Metro PROMIS負責整合跨系統設備資訊、即時監控與告警；Metro TIMES運用列車感測及票證等資料分析車廂擁擠情形；ＮＴＤＳ則整合列車動態、車廂擁擠度及路網資訊，以視覺化方式協助營運人員掌握整體運行狀態。
針對大型活動人潮管理，台北捷運導入ＡＩ影像辨識及邊緣運算技術，透過ＡＩ ＰＡＳＳ掌握人流變化，搭配現場資訊與分流引導，協助旅客選擇較順暢的通行路徑。
台北捷運先前運用相關技術管理國父紀念館站大型活動散場人潮，並於今年六月獲得國際公共交通聯會「科技創新與數位轉型」類別卓越成就獎。