記者陳建興／台北報導
客戶準備租下第三間辦公室，她卻開口勸對方搬走。對商務中心來說，客戶加租原本是一件好事。辦公空間增加，租金收入也跟著增加，但碩哲國際商務中心創辦人馮敏珠想的卻是另一件事：當一家公司從四、五個人一路成長，原本的辦公方式，還適合它接下來的發展嗎？
當時，一家電商客戶已經從一個辦公單位增加到兩個，準備再租第三個，月租合計將達約五萬元。馮敏珠沒有只看眼前能增加多少租金，而是建議對方重新比較獨立辦公室的成本與空間需求。
搬出去，仍然需要考慮押金、裝修、家具及水電等支出。但當團隊逐漸擴大，員工的工作空間與公司接下來的安排，也應該一起放進考量。「我寧願少收一筆租金，也希望他把錢花在更適合公司下一階段發展的地方。」
這個決定，也說明了馮敏珠經營碩哲商務中心的思考方式：客戶需要的，不一定永遠是同一間辦公室，而是每個發展階段都能找到合適的選擇。
馮敏珠接待新客戶時，習慣先問對方做什麼生意、平常在哪裡工作、是否需要接待訪客，以及未來有沒有聘請員工的計畫。對一人公司、顧問或電商業者來說，如果多數工作都在家中或客戶端完成，未必需要立刻承擔一個每天使用的辦公空間。
創辦碩哲之前，她曾擔任總經理特助，也接觸過房地產與包租代管。四十多歲開始創業時，她還需要兼顧女兒與母親，希望工作能與照顧家人的責任取得平衡。她回憶，原本存下約一百萬元，找到合適的辦公室後，手邊資金便只剩約五十萬元，接下來還有裝潢與前期營運等支出。
從2011年創辦碩哲商務中心至今，馮敏珠與客戶討論辦公方案時，都會把這些支出與時間一起算進去。碩哲提供小型辦公室及公司借址登記服務，但在選擇方案之前，她更希望先協助客戶釐清現階段真正需要什麼。對仍在摸索經營模式的創業者而言，少承擔一項不必要的固定支出，也可能為公司保留更多調整空間。
為了讓這些日常工作穩定延續，碩哲安排秘書定期接受教育訓練，並將客戶聯繫、問題回報與交接整理成流程。服務也從簽約前開始：碩哲會先了解客戶的營業項目，協助查詢登記地址是否符合需求，確認能夠承接後才簽約，盡量避免客戶付費後才發現地址不合用。
不過，馮敏珠強調，是否同意延後收款，必須依個案判斷。碩哲會考量客戶過往的付款紀錄、合作時間、營運狀況，以及是否主動說明原因、保持聯繫。過去正常繳款、只是短期周轉不順，又有明確付款意願的客戶，才會在公司可以承擔的範圍內獲得緩衝。
這份彈性，也有期限。依碩哲的管理原則，欠租持續約四個月，就會寄出存證信函，通知客戶處理欠款，並要求遷出登記地址。馮敏珠坦言，經營多年，確實遇過客戶停業或失聯，租金無法全數收回的情況，因此更重視及早追蹤與處理。
至於下一位準備創業、走進碩哲的客戶，馮敏珠仍會先問：要做什麼生意、平常在哪裡工作、手上的資金能營運多久。等這些問題有了答案，再一起討論第一間辦公室應該怎麼選。