記者楊耀華∕基隆報導
基隆市現有二百家在地店家導入智慧菜單友善服務，透過ＡＩ科技提供中、英、日、韓、泰、印尼、越南、柬埔寨共八種語言，並結合ＡＩ店員互動語音，提供菜單介紹及點餐服務，基隆市政府與國家發展委員會合作特別舉辦「智慧點亮基隆．一鍵串聯世界」多國語言智慧菜單啟用儀式暨成果發表，現場更設置「視聽平權體驗區」邀請民眾戴上眼罩，感受視障朋友的點餐經驗，活動市集則讓民眾實際感受多國語言智慧菜單在店家的友善服務。
社會處長楊玉欣表示，市府從市民生活及旅客需求出發，運用數位工具及ＡＩ科技，協助店家提升接待多元客群的能力，讓視障朋友能用聽的了解菜單、用說的表達需求，依喜好自主選餐，外籍旅客、新住民及移工也能以熟悉的語言獲得餐點資訊。
楊玉欣指出，「友善共融」是實現有愛城市的核心，社會處從無障礙海洋親海活動、有愛店家輔導、無障礙有愛旅圖、首座身創基地到多國語言智慧菜單友善服務，每一項創新社會福利服務都從使用者需求出發，邀請身心障礙朋友共同參與討論，並擴大收集不同族群的障礙經驗，如外國人的語言障礙、三明治家庭出遊的困境等，用創新的視角提出社會解方。