中國信託銀行十度榮獲《今周刊》最佳財富管理銀行獎殊榮

　記者陳建興／台北報導
　中國信託商業銀行提供全方位財富管理服務再獲肯定！《今周刊》「第14屆財富管理銀行暨證券評鑑」揭曉，中國信託銀行以傑出表現，榮獲「最佳財富管理銀行獎」第一名，由副總統賴清德頒獎予中信銀行總經理陳佳文。值得一提的是，中信銀行已十度榮獲「最佳財富管理銀行」之殊榮，此次並囊括「最佳理專團隊獎」、「最佳智能理財獎」第一名，「最佳商品獎」、「最佳財富增值獎」第二名以及「最佳數位體驗獎」第三名，共獲六個獎項，為銀行業最大贏家。顯示中國信託以客戶需求為核心，推出多元創新及優質財富管理服務，深獲評審委員及客戶肯定。

　中信銀行總經理陳佳文表示，中國信託深耕財管多年，深入了解客戶需求，自2003年推出貴賓理財服務後，因應客戶需求變化與規模成長，持續領先市場推出新服務模式，2013年業界首創家庭會員，2018年推出臻富家會員服務私人理財客戶，並協助高資產客戶建立客製化家族財富傳承架構。中國信託多年來致力推動虛實整合金融服務，以全方位家庭理財健診，洞悉客戶理財痛點，給予完善解決方案，透過數位理財服務提升客戶體驗，運用人機協作滿足全客群的理財規劃，並持續前、中、後臺整體數位轉型，敏捷回應客戶需求。今年面對嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）疫情延燒，市場波動劇烈，中信銀行替客戶資產把關，透過個人化簡訊、LINE、EDM、網路銀行及行動銀行即時通知，確保客戶能即時因應瞬息萬變的市場狀況，享受安心又有溫度的個人金融服務。

　中信銀行個人金融副執行長楊淑惠表示，中國信託一直以專業、關心贏得客戶的信賴，並以客戶為核心，提供創新便利的數位平臺，建立全臺規模最大、最專業的專家團隊，包括積極培養理專具備多元跨領域的金融專業認證資格、建立完整的客戶經營團隊服務網，及建置理財服務與交易功能，如理財產品資訊、專家即時視訊服務、全方位理財諮詢服務、行動投保及信託產品下單等，創造客戶最佳的數位體驗。尤其在防疫期間，許多客戶透過專家團隊即時視訊，便能享受專業及安全便利的理財諮詢服務。此外，中信銀行推動「全方位家庭理財健診」服務，進行客製化的分析，並教育客戶專款專用的觀念，上線以來已超過9.5萬名客戶體驗，近3.6萬名客戶落實專款專用，並獲得高達93%之客戶滿意度。
　在數位金融推動上，中信銀行「Banking My Way隨你數位」由各數位平臺建設、到結合AI和語音體驗升級、再到與食衣住行育樂異業合作的金融生態圈，中信銀行提供網路銀行、行動銀行、智動GO、行動理專、多元支付、智能客服小C等數位金融服務，讓各年齡層客戶不受時間及通路限制的數位體驗，深受好評。
　中信銀行今（2020）年在業務創新及專業表現上深獲國內外專業機構多項大獎肯定，今年榮獲國際知名財經媒體《Asiamoney》（亞洲貨幣）雜誌評選為「臺灣最佳財富管理暨私人銀行」（Best Domestic Private Bank in Taiwan）、「臺灣最佳高資產客群服務銀行」（Best for HNW in Taiwan）、以及IDC（International Data Corporation，國際數據資訊）「亞太20大最佳銀行」（The 20 Best Banks in Asia/Pacific）等榮譽。未來中信銀行仍將持續秉持We are family品牌精神，持續提供客戶貼心及便利的服務，深耕企業社會責任，打造「臺灣第一、亞洲領先」的目標，成為臺灣最值得信賴的金融服務機構。