foodpanda 宣告創建一站式「快商務」即時外送服務平台

　記者陳建興／台北報導
　全台最大即時外送平台 foodpanda ， 2020 年持續暴風式成長，無論是市場滲透率、生鮮雜貨的訂單量與合作店家數以及熊貓超市的訂單成長率都稱霸亞太區市場，穩坐第一。19日所舉辦「 foodpanda 讓你聰明點！2020 年度記者會」中， foodpanda 也宣告在優化用戶服務體驗、擴大在台布局與實踐企業社會責任的同時將創建一站式「快商務」即時外送平台，完整鏈結線上線下生活圈。從美食、生鮮雜貨、零食飲料、3C、衣著、日用品的即時外送到提供店家急速物流的快送服務（pandago）， foodpanda 都能滿足用戶需求。未來 foodpanda 將繼續深耕台灣，與合作商家共榮、外送夥伴共好和消費者共享即時外送服務所帶來的幸福。

　foodpanda 在台深耕八年，合作商家數逼近 7 萬，在後疫情時代仍然有不少新的使用者加入。根據統計， 2020 年 foodpanda 平台用戶較去年同期成長 160% ， foodpanda 也觀察到重度使用者有年輕化的趨勢，從去年的 25 – 34 歲改變成 18 – 24 歲並且多集中於台北，高雄則是使用者黏著度成長最快的城市，平台用戶最在意多樣化的選擇、即時外送商品種類的多元化以及服務範圍廣。foodpanda 台灣董事總經理方俊強表示：「從數據面來看，自 2017 年起，訂單量每年都以強勁的力道攀升，成長至今已經超過 300 倍。在市場滲透率、生鮮雜貨的訂單量、合作商家數以及熊貓超市的訂單成長率四大項目都稱霸亞太市場。接下來， foodpanda 將在台灣創建一站式快商務即時外送平台，滿足用戶所有的即時需求。」董事總經理也進一步強調， foodpanda 以行動關懷台灣，今年度提供超過數萬個工作機會，協助就業市場，與商家共度疫情難關；除了領先業界，率先為外送夥伴投保全時段意外團體保險，並負擔全額費用外， 12 月起，更提高外送夥伴全時段人身意外團體保險的投保金額至 300 萬；同時與環保署、台南市政府合作，成為首家推動使用循環容器盛裝餐點的外送平台，善盡企業維護環境永續的社會責任。

　2020 年 foodpanda 的即時外送服務已經遍佈台灣 21 縣市、 186 個鄉鎮，除了邀請知名餐廳、也網羅了許多在地特色店家加入，像是嘉義的必吃人氣美食林聰明砂鍋魚頭就深受消費者的喜愛。 foodpanda 更是唯一同時網羅了四大超商以及量販龍頭家樂福和愛買的外送平台。「全家」更運用 foodpanda 完整的服務網絡，逐步深入各區域，在平台上架達千家店舖，其中9 成的店舖都有 24 小時外送服務。量販龍頭家樂福和愛買的加入則豐富了生鮮雜貨品項，目前生鮮雜貨的平台中有多達 6 萬種不同商品供消費者選購。
　foodpanda 也透過分享了許多有趣的外送數據，來分析整體消費趨勢。 2020 年度 foodpanda 的外送總里程數可從地球來回火星 5 趟；共有超過 2,089 名外送夥伴透過提供外送服務賺得一桶金（100萬元）。台灣的國民小吃甜不辣不負眾望，榮登 foodpanda 點購第一的單品王；連鎖餐廳中，大人小孩都愛的麥當勞則稱霸六都的訂單王，手搖飲分為兩派，台北、台中、高雄偏好50嵐，新北、桃園跟台南最挺清心福全，以品項來看前三名則是珍珠奶茶、烏龍綠茶以及多多綠茶。進一步分析消費者的使用趨勢，我們發現台北最多人訂購生鮮雜貨，新竹點心與甜品的點餐率為全台之冠，花蓮則是使用外送服務人口比例最高。
　展望 2021 年， foodpanda 鎖定快商務即時外送服務為發展主力，將在 2021 年 1 月正式推出全新的 pandago 服務， pandago 完整鏈結線上及線下商店，讓沒有加入外送平台的商家，也能共享平台三大優勢：龐大的車隊、 AI 派單系統以及完善的教育訓練，來獲得短程點到點的急速物流。商家只需填入收件與送件地點，平台會指派一名外送夥伴接單送貨，既降低商家的人力成本，也滿足消費者想即時收到商品的終極目標。同時， foodpanda 也會發揮核心職能，結合聯合國永續發展目標，鎖定在維護環境永續、促進快樂的樂齡生活以及終結飢餓三大項目中尋求解方。 foodpanda 將秉持消費者共享、合作商家共榮以及外送夥伴共好的一貫理念，帶領外送產業深耕台灣，持續發光發熱。